社区 发现 Amazon 我的账号莫名其妙因为有一个货件有26个条...
我的账号莫名其妙因为有一个货件有26个条码无法正常扫描要被审核,目前店铺还算正常运行,有谁碰到过?
截图如下:
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18 个回复
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赞同来自: mlbb51219966 、 华翰小杨
这个问题不算很严重。注意接听电话就好了。
题主可以先回复case确认手机号码和接听电话的时间,然后注意接听亚马逊的电话(中文客服打来的电话),电话中可以说可能是工厂打印标签的机器出现故障,或者是新来员工操作不熟练。
我同一个产品遇到了两次
第一次,接了电话,说是新员工不熟练也没有对标签进行二次检查,解决方案:会培训新员工,加强多标签的二次检查,比如说买扫码枪回来每个标签都扫描过确认没问题再发货。
不幸的是又没过1个月同个遇到了第二次,刚看到case都怕这个产品以后不让发FBA了。后来查看了一下,这次出现标签扫描不出的货件和上次出现同个问题的货件创建时间相隔不到10天,就在电话里回复是同个批次的产品,你可以查看这两个货件之后再发的货件都没有这个问题了,然后上次电话之后已经意识到这个问题严重性一直是按照上次审核提出的解决方案来执行的。其实就是车轱辘话来回说~
这个问题不大,后面注意就好了。
希望对题主有所帮助。