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德国站点同一个父体下多条链接因为分类和节点不一致导致产品被下架,已经全部成功修改分类,但是每次提交申诉,只多只能通过部分链接,情况差点全军覆没。目前已经申诉至少4次……

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德国站点同一个父体下多条链接因为分类和节点不一致导致产品被下架,按照亚马逊要求修改分类后,也和中文或者英文客户支持确认过,已经全部成功修改分类,但是每次提交申诉,只多只能通过部分链接,情况差点全军覆没。目前已经申诉至少4次,还有一半链接没有申诉回来。
邮件部分原文如下:
Warum ist das passiert?
Wir haben festgestellt, dass Sie Ihren Angeboten eine falsche Kategorie und Unterkategorie zugewiesen haben. Verkäufer bei Amazon müssen die Richtlinien für Produktdetailseiten einhalten und die Kategorisierungs- und Klassifizierungsanforderungen für Angebote befolgen.
Wie kann ich das Angebot erneut aktivieren?
-- Korrigieren Sie bitte die Kategorie und Unterkategorie der oben aufgeführten Angebote mit den korrekten Werten und folgen Sie dem Pfad zum Widerspuch im Verkäuferleistungs-Dashboard, um die Genauigkeit der Kategorisierung und Klassifizierung zu bestätigen.
软件翻译后英文如下:
Why did this happen?
We noticed that you assigned an incorrect category and subcategory to your listings. Sellers on Amazon must adhere to product detail page policies and follow the categorisation and classification requirements for listings.
How do I reactivate the offer?
-- Please correct the category and sub-category of the listings above with the correct values and follow the path to the contradiction in the Seller Performance Dashboard to confirm the accuracy of the categorisation and classification.
也曾在申诉中询问过是否有其他违规情况,每次都是官方回复,说我列举的行动没有完全实行。
 
求各位大佬帮忙看看如何解决~
 
更新下情况:
目前之前收到邮件通知下架的asin都已经申诉回来了,亚马逊也承认之前存在误判情况,导致多次申诉未通过。
但是仍然有3条链接仍被下架,没有收到邮件,也没有收到后天绩效通知,而且联系中文或者英文客服,都反馈要转接其他团队处理,转接之后就再无任何消息更新。也寻找不到Buy Box Qualification Team Amazon.de的联系路径或者邮箱进行情况说明。
大家有没有遇到过类似情况,最后是如何处理解决?
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分类节点不一致被下架遇到过两次,但是我没到被抓去搞申诉那一步;
我就很单纯的是类似于分类审核被下架,被误判到另外一个需要审核的类目,然后下架;
开case过去就是类目审核那边,当然最后我并没有去开那个需要审核的类目;
 
我的解决方案是:
采购发票
发货记录/FBA货件记录
商品图片,商品说明书(说明用途)
过去半年订单记录
客人反馈,客人评价截图
 
把这些内容扔在附件里,邮件写的当地语言,声明
我的产品从我所提交的资料可表明,它只有xxx用途,应该在某正确的节点类目而不是被审核的那个,我只想销售我目前的产品,且并没有调整更改类目或者销售另外类目产品的意愿,请帮我恢复销售;
 
这玩意回复很快,说已确认系统过错,但是通过后并没马上上架,直到第三次开这个内容的case才给我重新上架销售的
感觉会比你现在碰到的简单些
仅供参考吧
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分类节点不一致被下架遇到过两次,但是我没到被抓去搞申诉那一步;
我就很单纯的是类似于分类审核被下架,被误判到另外一个需要审核的类目,然后下架;
开case过去就是类目审核那边,当然最后我并没有去开那个需要审核的类目;
 
我的解决方案是:
采购发票
发货记录/FBA货件记录
商品图片,商品说明书(说明用途)
过去半年订单记录
客人反馈,客人评价截图
 
把这些内容扔在附件里,邮件写的当地语言,声明
我的产品从我所提交的资料可表明,它只有xxx用途,应该在某正确的节点类目而不是被审核的那个,我只想销售我目前的产品,且并没有调整更改类目或者销售另外类目产品的意愿,请帮我恢复销售;
 
这玩意回复很快,说已确认系统过错,但是通过后并没马上上架,直到第三次开这个内容的case才给我重新上架销售的
感觉会比你现在碰到的简单些
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