意大利站点遇到化妆品审核,3条链接全部下架,亚马逊要求提供CPNP和产品图片,但是提交之后总是审核不成功,正文附详细内容
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本来在意大利站点已经成为了BSR,但是在12月份时收到亚马逊的通知,告知我们要提交资料,提交之后一直说不合格,不知道有没有大佬遇到过这种审核,可以给一点点建议,感激不尽!
1、收到亚马逊的第一封信:
尊敬的销售合作伙伴,
产品安全部门已收到您所售产品的安全事件通知。
客户的评论如下:
”也许我没有能力,或者产品质量很差,但是我没有成功,她过敏了”
''对产品过敏''。
''过敏''。
该产品似乎是化妆品。
通过在接下来的5天内采取以下步骤来解决上述问题:
1.发送以下文档:
a)证明已在CPNP注册的文件。
b)全方位的产品图片。配料清单,批号,最短保质期和欧盟地址必须清晰可见。
C)。使用说明
2.完成以下产品安全调查表。该调查表侧重于解决客户提出的安全问题。请与产品的制造商联系,以获取您可能没有的详细信息。
一般的问题:
1.以前是否曾报道过类似事件?如果是这样,什么时候和多少次?为解决根本原因采取了哪些纠正措施?
2.提供可能导致事故的反馈。如果您认为事件是由于滥用引起的,请说明原因并提供警告标签图像和使用说明,以支持反馈。
3.了解此事件后,您是否计划采取纠正措施?如果是这样,请描述并指出何时完成这些纠正措施。
4.据您所知,最近对该产品进行过任何设计更改吗?如果是这样,什么时候以及发生什么变化?
5.产品是召回的一部分吗?
产品信息:
品牌
型号
制造商名称
制造商地址
6.预期用户的年龄范围是多少?
7.该品牌大约存在了多长时间?
8.产品模型大约存在了多长时间?
感谢您的关注。我们将很乐意解决此问题,以使我们的普通客户满意。
迅速准备好所有必需的文档后,请作出响应以评估产品。如果我们在5天内未收到您的答复,则该产品将从网站上删除。
有关产品合规性要求的更多信息,请访问https://sellercentral.amazon.c ... it_IT。
最好的祝福,
安娜玛丽亚M.
.it产品合规性
所以我们提交了第一次审核的资料:CPNP、产品包装图和使用说明。
但是亚马逊反馈被拒了。
2、亚马逊的第二封信:
尊敬的销售合作伙伴,
我们已经审查了您的回复和文档。
根据审查,我们确定您的产品不符合规定。 发现的不符合项是:
1.包装上带有CE标志,因为这是化妆品。
请注意,此案将解决,ASIN将被取消。
谢谢,
产品安全与合规团队
Cordiali saluti,
安娜·玛丽亚·G。
Amazon.it产品合规性
所以我们重新修改了提交审核的资料,把包装上面的CE标去掉之后,其他资料没有改变再提交了一次。
然后亚马逊是这样回复的:
3、亚马逊第三次回复:
尊敬的销售合作伙伴,
我们已经审查了您的回复和文档。
根据审查,我们确定您的产品不符合规定。 发现的不符合项是:
1.包装上带有CE标志,因为这是化妆品。
请注意,此案将解决,ASIN将被取消。
谢谢,
产品安全与合规团队
Cordiali saluti,
安娜·玛丽亚·G。
Amazon.it产品合规性
所以我们基本确定就是包装图片出了问题,其他资料没有问题,之前我们提交的资料在包装上面包含了产品成分,生产日期,欧代地址,但是在产品上面是没有包含所谓的强制标,但是我们的产品本身是很小的,不可能容纳这些所有的东西,所以我们第四次提交时是做了一个标签贴在产品的吸塑上面,上面有生产日期,生产批号,但是产品成分还是在包装上面,然后亚马逊第四次回复我们。
4、亚马逊第四次回复:
亲爱的销售伙伴,
我们理解您对恢复您的ASIN的关注。
如果您希望我们恢复您的列表,您可以向我们回复以下文件。
1. 产品本身的图片[不是包装],显示必要的标记:成分表,批号,有效期和欧盟公司地址。
一旦您提供了所需文件,我们将决定是否恢复列表。
谢谢您。
产品安全与合规团队
你好
Cornelia O.
Amazon.it产品合规性
因为我的产品本身是很小的,不可能在产品上面放上生产日期,产品成分还有生产批号,那需要怎么和亚马逊解释清楚,并提供他们能够认可的资料呢?
求助大佬,希望每位大佬2021爆单发大财!
问题状态
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2、 如果在悬赏结束后未及时看已围观的帖子内容,可以通过社区用户个人详情页列表中找到:点击右上角“个人头像”找到“围观记录”,此处有所有围观帖列表,点击进入后即可查看。
3、常规用户参与围观的基准费用,与有偿提问的金额大小、围观的先后次序、围观的人数有关:
(1) 提问奖金越高,则围观基准费用越高;
(2) 例如围观人数每增加10人,则围观基准费用增加0.5元。即越早参与围观,为围观支付的费用相对就越少。
4、围观费用10%支付给发起提问的帖主,40%纳入提问奖金并由被选中答案的答主共同分配,剩余费用纳入平台管理和维护费用。
5、优秀的提问质量可以吸引更多人参与围观,以共同分摊付费发帖的费用支出。
6、私密悬赏帖(不公开悬赏答案的)目前仅限帖主、参与回帖互动的答主(在答案选择期前回帖的)、高活跃度威望值用户,在该帖进入公示期后可以查看该帖下的所有回帖。最佳答案选择期后参与回帖的无法查看该帖的所有回帖。私密悬赏帖结束30天以后,「知无不言」社区可以选择合适的内容通过适当的渠道进行推送。
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