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木质品被人投诉安全起火问题,链接变狗,没做过这方面的申诉,请各位支个招

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早上起来发现被取消好几个订单,然后被买家投诉安全起火问题,链接变狗了,产品是木质品,类似手工工艺品那种,不是儿童玩具,这是亚马逊要求提供的资料,问题是木质品不需要做安全认证,请各位帮忙出个主意,祝天天大卖
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其实这个问题跟儿童CPC和电器UL认证一样
1.  产品说明书扫描PDF
2.  产品安全调查表 的EXEL如实填写
3. 产品图像 实物拍摄不得PS (淘宝上买几张警告标签贴上去 自己的SKU EAN也打印出来贴上去)
4. case里面申诉下 问题原因 解决办法啥
 
最重要的就是认证了 我不知道木制品需要啥认证 但是我当初解决我的产品误标记成儿童产品 还有另外标记成电气认证的 都是认证到了传上去后2-3天解决
 
认证一定要有资质的实验室检测的报告才行 找实验室的时候一定要问清楚 .  很多检测公司实验室都知道Amazon的标准 会保证不过退钱的 他们会一直重做到符合Amazon标准的. 
 
另外保证认证报告里面包含你现在再卖的model number 没有的话 到时候又要重新生成很麻烦 当初我就是这个导致耽误了2天重新让实验室再出具了个报告

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