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加拿大站自发货发的顺丰国际小包全部丢失,此事真是颠覆了顺丰的形象,退款率,ODR直线飙升,店铺岌岌可危。有遇到同样问题的吗?

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产品为3C配件自发货,因为是轻小物品且平台交期有40天,就选的顺丰国际小包平邮没有挂号,但是11月2号发的一批货大约几百单,截止到今天还没有一个客户收到的,现在加拿大站邮件每天比单都多,AZ和差评每天都来,根本顶不住,找顺丰客服反应,客户说让找当地邮局,可是怀疑这批货根本就没有交付到邮局,
 
因为这几百单都是分散在全国各地的,如果交付到了邮局也只会偶尔一些单有延误,不可能全部没收到,向客服询问交付给当地邮局的证明,客服也说无法提供,且因为是平邮,只负责出过然后不承担任何责任。平邮也是付了尾程的处理费的吧?而且交付给当地邮局应该也还是属于顺丰的义务范围吧?不然得话岂不是知道出出了国找个地方一扔就完事了,还送什么呢。

此事真是颠覆了顺丰的形象,退款率,ODR直线飙升,店铺岌岌可危。
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这我前公司经历过,2018年的时候吧,当时是做JOOM发俄罗斯的,也是用的顺丰国际小包,因为便宜啊,但是全部都没有发出去都在仓库丢着,然后订单全部退款,损失了大概两百万,现在还在打官司呢

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