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这样的客户来信是打假吗?不回有没有后果?如果回要怎么回,产品并不是不锈钢不小心写了stainless steel

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这样的客户来信是打假吗?不回有没有后果?如果回要怎么回,产品并不是不锈钢不小心写了stainless steel

Why is this product not marked as stailess steel. The standard in manufacturing dictates that steel, gold and silver, are ought to be marked to guarantee it quality and avoid infringement on counterfeit laws. Please advise.
 
已邀请:
淡定,这个客户只是想了解产品的材质,你可以邮件回复一下这个客户。
 
如果顾客是售前咨询,可以简单和客户解释一下产品的材质,并且解释一下材质信息写错了,并且马上更改过来。
如果顾客是售后反馈的话,要首先和客户道歉,并且解释产品材质写错了,给客户进行退款,并且对产品信息更改。
 
 
如果是售前咨询,可以不回复,点无需回复即可,但是产品信息要及时进行更改。
但是是售后反馈,要回复一下比较好,以免遭到客户投诉或者差评。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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