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货已经送进亚马逊仓库很久了,有的显示入库,有的连入库都不显示,货就这么消失了

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请问一下大家有遇到这种情况吗,有一批货我的货送进亚马逊仓库两个月了,连入库都不显示,有的显示已入库,但是几个月都没接收,后台想通过丢失货件的货件差异调查,提示未到日期,连货件差异调查都开启不了,开case客服也说没有权限,请问这种情况大家是通过哪个渠道申诉索赔的?
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mysticxinsui

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开case,提供物流签收单,【提供进货发票】,然后说货丢了需要赔偿。
 
我是每两三个月就找供应商开一张发票。
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