社区 发现 Amazon 产品侵权, 亚马逊让联系权利人, 发了一...
产品侵权, 亚马逊让联系权利人, 发了一封邮件后没回复, 该如何跟进?
20号发了一封邮件给权利人, 但到现在一直没有回复, 想知道是否要跟进?
跟进的邮件思路要怎么写, 请大神赐招, 谢谢!
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
见智慧,见性情。
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赞同来自: larissa 、 RoyHuang
若并不存在侵权行为,那么便要据理力争了,通过分析对方的投诉邮件,投诉原因,分析我们并不侵权的证据,并提交给Amazon官方。
如果投诉邮件中并无提及侵权具体原因,那么也可以先自行初步做一个判断,自己是否真的侵权。首先,listing描述中是否含有其他人的商标?图片上的产品的商标和文字是否含有他人的商标?其次,若产品图为网上下载,该图片是否侵犯版权?此外,该产品是否拥有发明和外观专利保护?
然后,针对错误现阶段所采取的改进措施:
1、移除Listing,重新检查产品的具体情况;
2、把FBA类似的产品全部下架,并移除出FBA仓库;
3、为客户提供了两套赔偿方案,重新发货或者退款;
4、更换了物流渠道。