社区 发现 Amazon 遭遇卖家的恶意差评,改语言到后台找团队写...
遭遇卖家的恶意差评,改语言到后台找团队写case投诉了,但是连续发了2封邮件,回复的都是屁话,我该怎么办
我有款产品挺扎实的一款产品,所以很多客户给我留了好评,2个月左右给我留了30个左右的好评,但是突然就多了一个直评,还写着我给他回复给他返一半钱或者是重新寄,说我给他寄了十次都是坏的,我一脸懵逼啊,我从来没给任何人说返钱的。他从来就没有给我发过信息,所以我一看我就知道了这个是个缺德的卖家对手要来搞我这个产品了。
对此我做了几个对策
1. 在评论下面写了反驳他的话,
2.在那条评论下面报告滥用情况
3.去找客服,后台改日语找当地的客服投诉,
但是这三件事情好像都没有效果。找客服发了2次邮件,均没有用,回复我的一些废话。虚假直评现在都这么难申诉掉了吗,还是说我的办法错误了。
因为是直评,我以为很容易就删掉的,但是现在几天过去了影响销量不说,还打击到了我对自己运营的能力。
当然我可以有别的解决办法让这个直评沉到底下去,
可是我还是觉得这种直评是可以凭实力删除掉的
请问大佬们有什么方法提供?
请踊跃敲打你们的键盘~谢谢大佬们了
17 个回复
seasky
赞同来自: qiangwei 、 路过的小运营 、 平凡人生
从差评中找到找漏洞,将其反馈给亚马逊客服,不行就多申诉几次移除差评。也可以通过稀释的方法,来降低一条差评对自己这条listing的影响。