社区 发现 Amazon 作为国外没有办事处一般的亚马逊卖家,处理...
作为国外没有办事处一般的亚马逊卖家,处理客诉基本办法只有退钱和发新货解决产品客诉问题。亚马逊卖充电宝客诉问题怎么处理以及说明书客户服务如何写。
作为国外没有办事处一般的亚马逊卖家,处理客诉基本办法只有退钱和发新货解决产品客诉问题。
但是这边想做的充电宝单价贵,也不能每个产品客诉都给发新货。 说明书就客诉就很难写了。
希望各位大佬多提意见。
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
见智慧,见性情。
本站原创内容版权归作者和知无不言共同所有,未经本站许可,禁止以任何形式转载。
4 个回复
yiyi531
赞同来自: dreamingboy
2. 针对不能解决只能换货的一些问题,如果想从说明书上去写的话,基本上是会牺牲客户体验的,价值高的东西如果客户客诉问题不能得到解决,留差评的概率也会增加。 这块你看能够和供应商沟通赔偿细则,确认一个退货比例范围,是否需要退回,如何赔偿的细则,肯定能操作,不过对客服和采购工作需要对接的东西也很多,还是看下你具体退货的比例有多少吧,怎么做利益最优。