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产品被恶意投诉外观侵权,授权信是不可能有的,因为我卖的产品完全不一样,我不承认侵权,所以你让我提供他的授权信?这逻辑不对啊……发票的日期是现开的,行得通吗

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2020/2/16号更新:
产品申诉回来了,抱着试试的心态,我重新发了个对比图和邮件给亚马逊。然后通过了,感谢大家的热心解答。
 
 
万能热心好心的知友,想请教你们一个问题: 
我有个产品从19年8月份起,被同一个竞争对手以同样的Patent ID恶意投诉了3次,前3次我都是提供了一个对比图,找出不同点,亚马逊就让我过了,因为我的产品外观和专利上的真的很大不同。
 
这个星期又有两个产品(两个产品是一样的,只是颜色不一样,黑色和彩色)被搞了,还是同样的竞争对手,同样的Patent ID, 我真的很搞不懂亚马逊,为什么会一次又一次接受同样的投诉。所以这次的申诉,黑色的我还是沿用之前的模板和对比图,过了。彩色的我申诉时还加上前3次的申诉结果,我的本意是,希望亚马逊不要一而再再而三地让同一个卖家对另一个卖家采取同样的恶意投诉。结果,弄巧成拙了,彩色的没过,亚马逊还让我提供发票,授权信等Proof of product authenticity (e.g., invoice, Order ID, licensing agreement, letter of authorization).
 
授权信是不可能有的,因为我卖的产品完全不一样,我不承认侵权,所以你让我提供他的授权信?这逻辑不对啊
 
只能提供发票,但是之前没有发票,现在又加上疫情,最早要等到2月20号以后才能开。如果发票日期晚于投诉日期,亚马逊会接受吗?我该怎么办?
 
希望大家能赐教,真心感谢~
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赞同来自: rowinfy creep 奇奇真的好奇怪

处理过太多此类问题。 甚至有对方提供专利号被下架申诉回来的案例和经验。 (外观90%相似)
 
你被投诉, 说明对方操作了以下过程
 
1,对方提交了专利号创建侵权案例。 
 
2,审核团队受理,查询专利号案例,对比在专利网登陆的原型图,OK,一旦确定,便立马下架产品。
 
所以你找的点很对, 一旦侵权坐实,是没有任何申诉机会的。 因为都知道亚马逊也是受到法律约束的平台。
 
那么,处理方法很明显, 一口咬定不是同样产品,提供细节的工业设计图,供应商发票,采购清单,销售授权等等内容(自己做,自己盖公章), 重点证明不是同样产品,并且有可靠的证据支撑产品不一样,并且,是通过正规渠道采购。
 
这种CASE处理的重点在于细节,真的是需要一张一张的细节,正反上下逐张进行对比,并标注解释,让审核团队看的更清楚。(就是放别人品牌开出来的摸也总会有些不一样吧?按钮,细节设计啥的)
 
另外,市面上做申诉的服务商,并没有神奇魔法,相同案例多了, 经验就有了,这个道理大家应该都明白。 能自己处理的最好自己处理

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