一 因亚马逊操作造成的商品损失
1.需要提供POD（证明你确实发了）以及采购发票（证明你确实买了）
POD 去ups或者Fedex官网查询这里就不举例子了，发什么就去哪个官网下载递送证明
格式如下

2.发票，最重要的就是发票


有几个需要注意的点
  1.购买方信息：填写营业执照上对应的公司名字，是什么就写什么
  2.销售方信息：就填写对应的就ok
  3.项目名称：填写对应的产品名称
  4.规格型号这里：一定要填写后台对应的SKU编码
  5.采购数量这里：购买的数量一定要大于或者等于后台的发货数量
  6.备注：填写自己的品牌名称 购买日期一定要早于后台的发货日期
然后后台提交申诉
格式如下：
这个看自己的情况 可以让gpt根据你的实际情况来些的

尊敬的亚马逊团队： 我们已提交此货件差异调查的支持文件，并恳请您审核此货件的数量差异和库存所有权。相关库存由我公司合法购买，并归我公司所有。我们已提供采购发票作为库存所有权的证明。发票显示产品型号为 ****，购买日期为 2026 年 2 月 6 日，购买数量为 5 件。我们还提供了 UPS 送货单 (POD)。该货件于 2026 年 2 月 10 日交付给 UPS Ground，送货单显示货物于 2026 年 2 月 17 日上午 9:28 送达，并已在码头完成交付。根据附件文件，我们确认该批货物确系我公司采购并已实际发货。恳请亚马逊进一步核查该批货物的数量差异，并确认相关货物的归属权。
提交POD以及发票
 
 
需要注意的点是，亚马逊损坏后会默认给你赔偿，但是赔偿的金额非常少
未申诉前，只赔付了11.83美金
 

索赔路径
1.更新货物成本。路径如下


但是这里，不是你想填多少就可以填多少的，亚马逊要的是可被证明的采购/生产成本
注意这里的获物成本需要和发票保持一致
2.提供第一步的采购发票给客服，申诉


此时 赔偿SOP已处理完毕
多发也是一样的处理结果，这个也是要提供POD以及发票

需要注意的是处理物品信息的这个部门和问题的部门，不是同一个 需要分别提交
 
另外需要注意的是，如果发票提交的是当月的，后面申诉完之后可以作废
如果是上个月 甚至更正，可以走红冲