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消费者法案验证失败已经一个月了但账号还未停用 没有编辑入口了怎么解决!!急

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 9 月 29 日:后台触发 INFORM 消费者法案验证,当时以为自己企业信息没有变更,直接点击确认提交。
9 月 30 日:验证失败,拒绝理由:营业执照登记的经营范围,和国家企业信用信息公示系统公示信息不一致
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验证失败后,我立刻上传新版营业执照,再次提交,结果依旧审核不通过。
再次驳回之后,后台的资料编辑、上传入口直接消失,点击验证通知会直接跳转客服页面,没有重新提交材料的通道。
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之后我持续开 case、打电话、中英文工单同步提交,多次补充全套真实资料
大部分 case 给到的回复都是:已审核您提供的文件,无法完成验证,工单将关闭、账户不会激活。
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10 月 7 日:新开的一条 case 收到不一样反馈,告知正在联动技术团队排查该问题;此后每隔 5-6 天,都会收到这条相同的自动跟进回复:感谢耐心等待,我们目前正在与技术人员一起调查您的问题,如有任何其他新信息,我们会尽快提供更新。
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同时我在卖家助手查询账户状态,查到一条豁免记录:
豁免项【INFORM.CHANGE_OF_CIRCUMSTANCE 情况变更通知】,处于豁免待亚马逊处理状态,截止日期 2027 年 9 月 30 日,提示该豁免不会影响当前账户健康评分。
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截至目前,距离触发本次消费者法案验证已经一个多月。
比较矛盾的是,我的店铺账号状态一切正常,没有被停用、销售、收款、FBA 发货全部不受影响,账户健康无其他风险。
 
想请教各位:
10.7号的case 持续给到技术排查自动回复的情况,是还有希望后台重新开放验证编辑入口吗?
有没有卖家碰到过验证驳回后入口消失、但是账号一直正常在售、带这条 INFORM 豁免记录的同类情况?
有没有可行的方式,让亚马逊后台重置这条验证任务,重新开放上传编辑入口?非常感谢!
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