卖家从工厂拿货，结果突然被投诉产品上的图案侵权，商品链接全被下架。更离谱的——还有卖家收到TRO，账户十几万美金被冻结。

这是怎么回事？

我们特邀国家海外知产纠纷应对指导专家、亚马逊IPA律所安杰世泽合伙人于雯竹女士，帮您拆解：如何避免侵犯别人的版权+万一被投诉侵权怎么办


工厂从网上找图作为产品上的图案，直接拿来卖

看到“网上都在用”的图，就误以为可以随便用

拿别家店铺实拍图来直接用

找达人、设计师、摄影师做内容，但合同里写着版权不归卖家

从第三方获得了版权授权，但该第三方并非版权人，无权进行版权授权。

从版权方处获得了版权授权，但超出授权范围使用，比如版权授权合同约定不能商用或不能对作品进行修改、素材使用场景不符合合同约定、产品销量超出授权数量等。

 
核心原则

【不知道是别人的版权】不是版权侵权的免责理由。

建立素材合规体系，不要用版权情况不明的图片、视频或文案。

所有素材的原创证据及授权证据做好留档，以便在被诉侵权时能出具原创证据或证明完整授权链条的文件。

 
Step 1

搞清楚对方指控的是什么

是产品本身的图案？产品主图？包装设计？五点描述？还是宣传视频？

Step 2

核实对方是否有权投诉

投诉方是不是版权权利人？或是否获得授权发起投诉或诉讼？

对方作品是否真的享有版权？

您是否有抗辩理由（如合理使用）？

Step 3

追溯素材来源，决定下一步

确实抄袭或来源不明：主动下架+与版权方和解或获得授权

独立创作或已获授权：向平台提交申诉+证据（版权登记证书、创作过程证据、授权合同等）

 
TRO的意思是临时限制令。它不是普通的平台投诉，而是法院层面的紧急措施。一旦涉及TRO，处理方法就和平台申诉完全不同。

不建议卖家自行回复

不要在没有专业判断的前提下草率承认侵权，而导致错过了基于程序或者实体的理由获得免责的机会

不要付出远高于对方实际在法律上应得的赔偿金（比如账户冻结金额的50%甚至更高）的和解金来换取恢复上架和解冻账户资金

建议收到冻结通知后，尽快找熟悉美国版权法、同时熟悉附表A诉讼的美国执业律师先评估是否侵权，并有针对性地制定应对策略。

在下一旺季来临之前，建议您立即对照以下清单进行自查：

您的产品图案、包装设计、主图、模特图是否都有明确的版权来源？

您是否保存了所有素材的原创证据或授权证明？

您与设计师、摄影师、模特的合同中是否明确了版权归属？

您是否对重要的原创内容进行了版权登记？

您是否了解了如何应对版权投诉和TRO冻结？

如果上述任何一项你的答案是"不确定"或"没有"，那么现在就是采取行动的时候了。不要等到被投诉、被冻结账户才后悔莫及。

版权保护不是一个可以拖延的事项，而是需要立即行动的紧急任务。