社区 发现 Amazon 广告花费限制,开case被拒,无法再次提...
广告花费限制,开case被拒,无法再次提交申诉,系统自动解除需要多长时间
我日本站店铺现在广告每日花费被平台锁死上限,单日最多只能消耗14,000日元;美站限制大概是100美金。
这里说明一下,限额不是我自己手动设置的预算。就算当天广告预留预算还有很多结余,只要花费达到14,000日元,系统就会直接停掉广告投放。不管是日常测款还是会员日预热,都没法正常放量,推广节奏直接被卡住。
下面说一下我这边完整的处理过程,同时有几个问题想问问大家:
本人处理经过:
1. 上周发现限额问题后,立刻开case找客服申诉。五天后收到回复,告知账户暂时不满足解除限制标准,申诉直接被驳回;
2. 之后咨询了招商经理,给到的建议是保证所有款项按时结清,每周提交一次申诉,持续等待平台复核;
3. 今天再次提交申诉,客服拒绝帮我提交,最新答复:当前账户不能提交审核,并且需要继续正常付款。只需要保持正常付款就可以了,系统会自动识别您的信用状况和付款记录,并自动提升花费限制。
网上看到一些解封说法,想求证真实性。刷到有人分享,这类广告限额存在自动解除机制:每天稳定把当日限额全部消耗完,持续7—14天,大概率会自动解封;如果店铺单量偏低、账号偏新、广告投放断断续续,解封周期会拉长到21—30天。想请教各位卖家,这个说法靠谱吗?有没有人亲身验证过?
是否有和我一样多次申诉全部被驳回的同行?你们最终花了多久才解除限制?
在等待系统自动复核解封的这段时间,大家有没有做额外操作辅助解封?例如稳定拉满每日广告消耗、不随意调整广告计划、只保证准时回款等。
补充我之前的经历:半年前我店铺也出现过一模一样的广告限额。当时不清楚规则,只联系了英文客服,因为沟通误会,搁置了一周多才正式开case处理。在开case之前没有被自动解除限制,最后靠人工介入才解决,跟网上看到的满限额7—14天能自动解除的说法有点差异。
有过相同遭遇的同行,麻烦分享下你们的解封时长、实操办法和避坑要点,十分感谢!














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