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【求助】视频验证通过后,因“自有品牌商标侵权”被停售,求助品牌所有权链条申诉思路

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各位卖家大佬、知友大家好,
目前店铺遇到一个非常棘手且逻辑反转的问题,困扰了两天,想求助大家是否有过类似经历,或者能提供一些申诉思路。
【基本情况】
  • 店铺状态: 店铺B(公司主体)。
  • 事件经过: 前天刚通过视频验证(正常扫号),昨天晚上收到邮件通知店铺停售。
  • 停售原因: 知识产权侵权——商标侵权(Trademark Infringement),但是在信息提交页面显示的是疑似侵权
  • 商标情况: 投诉信里的侵权商标XX,正是我们店铺自己的R标,且已在亚马逊Brand Registry备案。

 【品牌及链路细节】
  1. 商标归属: 商标XX原所有人是个人A,一年前已正式办理转让给现在的店铺公司主体B,USPTO官网已显示转让成功。
  2. 备案情况: 该品牌在亚马逊已备案,后台备案写的是公司B的拼音,USPTO官网上显示的是E-COMMERCE CO., LTD
  3. 产品情况: 纯私模产品,排查过无其他外观或专利侵权,系统指出的就是这个XX商标。
  4. 亚马逊要求: 提供品牌授权书,证明品牌属于我们,且产品属于该品牌。

 【我的提问内容如下】
  1. 为什么会出现“自侵权”?: 是因为Brand Registry后台的所有人信息没更新,还是因为视频验证触发了更严格的主体一致性核查?
  2. 需要提供什么资料?:目前可提供①最新的商标转让证明(Assignment);②个人A给公司B的品牌授权书(即使公司现在是所有者,也准备补一份逻辑链),请问还需要补充什么文件证明“产品属于该品牌”?
  3. 是否有其他验证方案?:是否有兄弟在视频验证后遇到这种“自有品牌侵权”的情况?是如何处理的?审核时间需要多久?

 
希望有经验的老板不吝赐教,哪怕是一个小的点子也可能帮我救回这个店,万分感谢!
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