社区 发现 Amazon 站内信误带 phone number 字...
站内信误带 phone number 字段，已马上补救，这种情况风险大吗？
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我们有一个客户反馈商品太重，无法送到 UPS 门店，所以我们准备给客户处理换货/补发，需要重新确认客户的收货地址。
我在回复客户时，原本是想让客户提供完整 shipping address，但模板里不小心带上了 phone number 字段。发送后发现不妥，已经马上补发了一条消息，明确告诉客户不要提供电话号码，只需要提供 name、street address、city、state、ZIP code。
目前没有给客户提供我们的电话，也没有让客户站外联系，更没有打电话联系客户，所有沟通都在亚马逊站内信完成。
想问下有没有卖家遇到过类似情况？
这种“误带电话字段，但马上纠正”的情况，一般会不会触发 inappropriate communication 警告？
现在除了不再提 phone number、不使用客户电话、保存补救截图之外，还需要做什么来降低风险吗？
感谢大家。
我在回复客户时，原本是想让客户提供完整 shipping address，但模板里不小心带上了 phone number 字段。发送后发现不妥，已经马上补发了一条消息，明确告诉客户不要提供电话号码，只需要提供 name、street address、city、state、ZIP code。
目前没有给客户提供我们的电话，也没有让客户站外联系，更没有打电话联系客户，所有沟通都在亚马逊站内信完成。
想问下有没有卖家遇到过类似情况？
这种“误带电话字段，但马上纠正”的情况，一般会不会触发 inappropriate communication 警告？
现在除了不再提 phone number、不使用客户电话、保存补救截图之外，还需要做什么来降低风险吗？
感谢大家。
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匿名用户
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不会，而且即便对方发过来了，也会被系统屏蔽的。
现在除了不再提 phone number、不使用客户电话、保存补救截图之外，还需要做什么来降低风险吗？
什么问题都不会有哦，放心吧。
只要不是更改评论，一般都没风险。