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求助:亚马逊FBA库存因系统错误被标记“瑕疵”并移除,申诉遭拒,求类似经验卖家支招!

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问题背景:
我们是亚马逊卖家,有两个 ASIN 在 2025 年 9 月因合规性问题(灯串产品需提交 UL588 认证和图片)被下架。我们于 10 月 14 日提交申诉,1 小时内申诉成功,产品页面恢复在售。但问题来了:

系统错误标记:申诉成功后,库存(包括 10 月 14 日后新入库的完好产品)仍被系统持续标记为“瑕疵品”,无法转为可售。
客服处理拖延:我们从 10 月 17 日开始多次联系卖家支持请求恢复库存,但处理近两个月无实质进展,期间系统持续创建自动移除订单。
库存被自动移除:最终两个 ASIN 共损失 420 件库存,移除费用近 7000 美元,加上采购和物流成本,损失惨重。

关键争议点:
亚马逊最终以“账户设置了‘不可售库存自动移除’”为由拒绝赔偿,称移除是根据我们的设置执行的。但我们认为:
根本原因是亚马逊系统错误标记 + 客服处理延误,而不是我们的设置。我们设置自动移除是为了处理真正残损品,不是为平台系统错误买单。
申诉成功后,新入库的库存仍被标记瑕疵,这明显是亚马逊系统状态不同步的问题。
亚马逊通知我们 30 天内处理库存(截止 10 月 25/28 日),但实际 10 月 23 日就开始移除,属于提前操作。
合规性库存被标记为“瑕疵品”没有明确政策依据,咨询客服也承认“无具体政策”。

已尝试途径:
多次开 Case 申诉,被拒。
联系 Jeff 团队,电话沟通后仍维持原判。
准备再次提交详细证据,强调系统漏洞和责任归属。

求助问题:
有没有卖家遇到过类似情况?申诉成功后库存仍被标记瑕疵,最终被自动移除的?有没有什么有效的申诉话术、升级渠道,或法律/仲裁途径可以尝试?我们目前考虑是否要找律师或走小额法庭,但不知是否可行。

求有经验的卖家指点!谢谢大家!
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