社区 发现 Amazon 产品尺寸被误判为外箱尺寸,60天单ASI...
产品尺寸被误判为外箱尺寸,60天单ASIN测量2次,次数已耗尽,90天追诉期倒计时
我们运营中的一个ASIN,首次创货件一切正常。但在售卖期间,系统突然将产品尺寸变更为外箱尺寸,仓储费、配送费、配置费全部按大件计算。配送费翻了2倍多,配置费就多收了1000多美金。二次货件本着信任,可以追溯费用就又发了一票
两次测量:第一次测量正常开case申请, 测量结果很意外的保持外箱尺寸不变。索要图片。回复我们是由传感器测量无法提供
这时候发现不对劲,于是我们拍摄了内盒测量实拍图上传给亚马逊并申请二次测量,隔天亚马逊就恢复了我们正确的尺寸。于是正常进行索赔时case回复其后就会为我们追溯。没想到索赔的第二天又恢复到外箱尺寸
后续附带编号开英文case。沟通两封邮件就被关闭通道,无法进行邮件沟通。
目前重新测量次数用完,开case也无济于事
账号经理联系相关团队也无回复
服务商都没有此业务,恢复不了
woot核价太低
费用追诉期只有90天,下一次测量一直得等到三月多
库存还有一千多个,每个移出来,按错误重量来算要33.4美金
还有个很奇怪的逻辑,产品尺寸按外箱来的话,亚马逊接收按逻辑也是一箱一个库存,那么库存数应该是箱数,不是内盒数。但实际签收是按内盒数量来签收的。
已经排除把产品标贴到外箱,不是软包装,硬纸盒包装,链接尺寸也没填错。
想请教各位:
最好的情况是可以恢复尺寸并追回费用
在2次测量机会用完的情况下,还有什么办法重新核查尺寸
有没有人遇到过尺寸恢复后又变回去的情况?这到底是什么逻辑。
要么就是及时止损,现在以最小的亏损把剩余库存消耗掉大半
现在打广告也不是,出单了配送费高纯亏
报woot那就直接亏成本。
是否还有其他方式
再次也请各位留意亚马逊这些小细节。经历初期本着对亚马逊十分信任的情况下导致最后毫无办法。












倒计时:
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