社区 发现 Amazon 账号突然触发了这个虚拟视频认证:根据《亚...
账号突然触发了这个虚拟视频认证:根据《亚马逊服务商业解决方案协议》第 3 条的规定,您的账户已被用于欺骗、欺诈或非法活动。为了保护我们的客户,我们通过视频面试进行虚拟身份验证,以验证卖家的身份......
您好,卖家:
根据《亚马逊商业解决方案协议》第 3 条的规定,您的亚马逊卖家账户将于 2025 年 12 月 20 日被停用。资金不会转入您的账户,而是会保留在您的账户中,以便我们与您共同解决此问题。请继续发货所有未完成的订单,以避免对您的账户造成进一步影响。
为什么会发生这种情况?
我们认为,根据《亚马逊服务商业解决方案协议》第 3 条的规定,您的账户已被用于欺骗、欺诈或非法活动。为了保护我们的客户,我们通过视频面试进行虚拟身份验证,以验证卖家的身份。
如何注册虚拟身份验证?
1. 访问以下链接:
https://sellercentral.amazon.c ... ender
2. 按照屏幕上的说明上传所需文件并与客服人员联系。
重要事项
-- 在虚拟身份验证注册过程中,请从下拉列表中选择与您的母语相符的语言。如果该语言不可用,可以使用英语翻译。但是,如果您的母语已在下拉列表中,但您选择使用翻译,我们将无法继续进行验证。
-- 请仔细阅读面试所需文件清单,并提前准备好。
-- 请确保您在验证过程中拥有稳定可靠的网络连接。
注意:未能满足这些要求可能会导致您的预约被取消。
谁应该参加视频面试?
此账户的所有者和运营者应参加此次验证面试。根据您的业务模式,我们理解可能还有其他对您的业务运营至关重要的业务合作伙伴。只要他们提供证明其与业务关系的证明文件,这些合作伙伴也可以参加验证面试。验证面试结束后,我们将审核结果,并在 5 个工作日内回复您。
需要哪些文件?
请务必携带以下文件的原件(纸质版和电子版):
-- 所有参与者均需提供有效的政府签发的带照片的身份证明文件。该文件必须包含持证人的全名、出生日期、身份证号码、有效期、签名(如有)以及签发国家/地区或国籍。
-- 与您的亚马逊卖家账户关联的银行账户的对账单(该账户被用作您的存款方式)。该对账单必须在过去 180 天内出具,并且必须包含个人或企业的全名、营业地址或居住地址以及银行信息。
-- 与您的亚马逊卖家账户关联的信用卡账户的对账单(该账户被用作您的有效付款方式)。该信用卡对账单必须在过去 180 天内出具,并且必须包含个人或企业的全名、营业地址或居住地址以及银行信息。
-- 如果您已注册公司,请提供您的营业执照。文件必须包含企业所有者或法定代表人的姓名、企业经营名称、营业执照号码或注册号码、签发机构的官方印章或戳记、企业地址、成立日期、企业状态以及法定代表人的签名(电子签名亦可接受)。
-- 所列 ASIN 的发票或收据。这些文件必须包含商品描述、数量、供应商名称、供应商电话号码、供应商地址和网站。您可以移除价格信息,但文件的其余部分必须清晰可见。
如果我未完成虚拟身份验证会怎样?
如果您未在收到此通知后的 14 天内使用提供的链接完成虚拟视频验证面试,或者您的验证未成功,您的帐户将被停用。
我们随时为您提供帮助
如有任何关于此电子邮件内容的疑问,请联系 seller-reactivation-appeals@amazon.com。
-- 如需了解导致此决定的政策详情,请访问“亚马逊服务业务解决方案协议”:
https://sellercentral.amazon.c ... G1791
如果您在完成视频验证时遇到技术难题或问题,请参阅我们的卖家快速故障排除指南以获取帮助:
https://sellercentral.amazon.c ... c_jcb
谢谢,亚马逊














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