社区 发现 Amazon FBM后台收到了退货申请，接下来卖家操作...
FBM后台收到了退货申请，接下来卖家操作的流程是怎么样的？授权和发放标签怎么设置？有没有前辈可以把这个FBM退货的完整流程和一些相关的重要的注意事项分享一下，感谢！！急！
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关于FBM的退货想要请教一下。我原来是做FBA的，现在接触了FBM。后台收到了一个卖家的退货申请，我需要问一下买家具体是什么问题，然后让买家把商品退到我的海外仓，我再给他发放退款。但是接下来的流程我不会操作了，也不知道该和客户有哪些沟通？
有没有前辈可以把这个FBM退货的完整流程和一些相关的重要的注意事项分享一下，感谢！！急！！！！
有没有前辈可以把这个FBM退货的完整流程和一些相关的重要的注意事项分享一下，感谢！！急！！！！
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匿名用户
赞同来自:
2.确认好处理方案，再点Authorize request，点完才会生成RMA编号
3.提供退货地址（邮件模版参考）
首次回信
Hi XXX,
1.Thanks for reaching out. To give you the best solution, could you kindly let us know:What problem did you meet? (Defect / Wrong item / No longer needed)
2.Would you prefer a replacement or a full refund?
3.If refund, would you like to return the item to our US warehouse? We will send you the prepaid label as soon as you confirm.
Looking forward to your reply.
Best,
Your Name + Store Name
发送退货地址（仅消息，禁止放包裹）
Here is the return address: xxx
RMA: xxx
Please write the RMA on the outside of the box and provide a tracking number once shipped.
PS：
如果你在美国本土：直接买 Amazon UPS label（$5-7 大件也便宜），系统会自动邮件给买家。
如果你用第三方海外仓：让仓库提供 UPS/FedEx 账号，把 PDF label 上传到消息里，再点“我将为此请求提供预付费邮寄标签”。
匿名用户
赞同来自:
2.确认好处理方案，再点Authorize request，点完才会生成RMA编号
3.提供退货地址（邮件模版参考）
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Hi XXX,
1.Thanks for reaching out. To give you the best solution, could you kindly let us know:What problem did you meet? (Defect / Wrong item / No longer needed)
2.Would you prefer a replacement or a full refund?
3.If refund, would you like to return the item to our US warehouse? We will send you the prepaid label as soon as you confirm.
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Please write the RMA on the outside of the box and provide a tracking number once shipped.
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如果你在美国本土：直接买 Amazon UPS label（$5-7 大件也便宜），系统会自动邮件给买家。
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