社区 发现 Amazon 【紧急求助】亚马逊站内信不小心把A账号的...
【紧急求助】亚马逊站内信不小心把A账号的信息发送错给B账号的客户有什么影响?发错信息后我迅速发送一条新的信息给B账号客户告诉他:上一条信息是我不小心发错了,请客户忽略那条信息
1.我同时打开了两个不同账号的客户站内信窗口:A账号的客户和 B账号的客户
2.A账户的客户向我咨询信息。我本来要回复 A账户的客户,内容是:“您是想查询订单编号为 404-xxxxxx-xxxxxx 的信息吗?”
3.但我不小心将这条包含 订单编号 的信息,复制并发送给了B账号的一个客户。
发错信息后我迅速发送一条新的信息给B账号客户告诉他:上一条信息是我不小心发错了,请客户忽略那条信息
请问会关联账户吗?会造成什么影响?有什么补救措施?



















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8 个回复
匿名用户
赞同来自: nomiokkk
写入其他渠道的信息都是弱关联因素,比如在A店铺的Case里填写B店铺的手机号、在A店铺客户站内信那里填写B店铺的订单号、在A店铺的海外仓地址那里填写B店铺的手机号等,这种弱关联因素不会直接直接导致关店,只有好几个弱关联因素共同叠加+其中一个店铺出问题才会被判定关联。管理店铺关联的部门与站内信相关的客服部门是分开的,只要没有出现别的多个关联因素,两个店铺的运营又都挺正常,系统是不会刻意去扫描的。
这种情况没有什么好补救的措施,因为你也不可能删掉站内信的内容,你只需要尽力服务好这个客户就行了,比如回答好他的问题、该退款的退款、该换货的换货,不要引起系统对你这个站内信内容的扫描就行,近期也不要做邀评了,站内邀评有时候会引发系统对站内信内容的扫描。如果实在还是担心关联,可以去做一下体检,如果体检出来还有其他的弱关联因素,就想办法消除掉这些弱关联因素的影响,不让弱关联因素叠加到一起最终影响到账户的安全。
匿名用户
赞同来自: nomiokkk
写入其他渠道的信息都是弱关联因素,比如在A店铺的Case里填写B店铺的手机号、在A店铺客户站内信那里填写B店铺的订单号、在A店铺的海外仓地址那里填写B店铺的手机号等,这种弱关联因素不会直接直接导致关店,只有好几个弱关联因素共同叠加+其中一个店铺出问题才会被判定关联。管理店铺关联的部门与站内信相关的客服部门是分开的,只要没有出现别的多个关联因素,两个店铺的运营又都挺正常,系统是不会刻意去扫描的。
这种情况没有什么好补救的措施,因为你也不可能删掉站内信的内容,你只需要尽力服务好这个客户就行了,比如回答好他的问题、该退款的退款、该换货的换货,不要引起系统对你这个站内信内容的扫描就行,近期也不要做邀评了,站内邀评有时候会引发系统对站内信内容的扫描。如果实在还是担心关联,可以去做一下体检,如果体检出来还有其他的弱关联因素,就想办法消除掉这些弱关联因素的影响,不让弱关联因素叠加到一起最终影响到账户的安全。