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收到不合理差评的处理流程应该是怎样的?可以向哪些邮箱进行申诉?

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 通过社区准则了解到,买家不能发表和配送或者定价相关的差评。小卖有如下疑问:
1、判断买家评论合不合理有没有好的工具使用?
2、如何买家评论确实不合规,如何进行反馈呢?试了开case发现没法开,有啥开case的小妙招吗?
3、可以向哪些邮箱进行申诉?我给review-appeals@amazon.comcommunity-help@amazon.com这2个邮件发了没用,一直没回我,有没有其他有效的邮箱?
4、邮箱申诉有相关的模板吗?
5、如果以上几条方法都没用,难道就只能躺枪了嘛,哭!
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