求助,亚马逊英国站被同一人恶意下了80几单不同产品,持续下单退货差评。有什么办法能解决一下呢? 以及后续要怎么预防呢

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查了一下谷歌地图是个独栋的居民小楼,80几单不同的产品,目前已经退了一半的货,全部差评了,几乎把店铺里的全部产品都挨个下单,挨个退货,挨个差评了,还在持续下单。
同一天还给了我们类目头部品牌的一个产品5星VP好评。 但头部品牌是海外的,全球闻名,我们目前销量不足它的3%。
 
有什么办法能解决一下呢? 以及后续要怎么预防呢?
1. 和亚马逊申诉删差评,目前亚马逊客服给到的回复是去评论里点report
2. 找人去敲门看看情况,这个得找一下当地的留学生之类的(已否)
3. 找服务商挖一下具体信息, 有服务商推荐吗?(已否)
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亚马逊的买家权重很高,而且别人全链路都齐全,搜索、下单、收货、退回、写review给rating,已经是给你安排了大满贯了,亚马逊很难客观评价这个客户是否是在恶意搞你;
 
按照我们以往的经验,这种恶意留评,亚马逊会主动识别并邮件告知你已经删除;当然也有不删除的时候,如果你有SC账户经理,可以让他联系一下客服团队;
 
如果没有,服务商那一套也不建议,毕竟买家主观的恶意很大,怎么联系都是死胡同,也没有上门真实这一块,你找服务商,反而是授人以柄,买家拿着这个证据反手再告你私自联系改评,大概率就是封店了。
 
持续下单给差评,你可以试着站内联系一下吧,问问他是哪里不满意,可以跟你们反馈;黑暗森林法则,你不联系就一直是沉默,搞不清楚他想干嘛,弄清楚意图,再决定你这个店铺后续操作吧
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