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社区发现 Amazon 亚马逊货件的商品因为贴错FNSKU标签，...

所在分类: Amazon 所属圈子: Amazon 物流和仓储管理 Amazon各类申诉

亚马逊货件的商品因为贴错FNSKU标签，库存被锁。导致货件完成后其中一个SKU缺少了部分商品，怎么可以找到我们的丢失的SKU库存并将其放到不可售列表以便之后我们可以移除换标

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1. 亚马逊货件的商品贴成其他店铺的FNSKU标签，导致货件完成后其中一个SKU缺少了部分商品。
2. 货件完成后依据货件页面提示调查货件差异数量，提供采购发票证明库存所有权，承运人POD，POR，预约送仓记录。
3. 亚马逊CASE没有给到有效回复或者赔偿，亚马逊店铺的亚马逊库存界面没有找到相关的库存，CASE处于完成状态，我们之后再次发送信息，处于正在处理状态。
4. 怎么可以找到我们的丢失的SKU库存并将其放到不可售列表以便之后我们可以移除换标。

6 个回复

匿名用户

其实这个问题是有点被动，因为普通客服确实没有直接对接FBA仓库人员的一个路径入口，通常是通过转case的方式。而且库存一般分配到很多仓库，所以导致通常转过去收到的仓库，往往不是我们要找的那个仓库。

其次，我们没有直接和FBA仓库人员沟通的路径，我们只能通过客服来解决。在联系仓库之前，备注好哪些仓库丢失的，找到的几率也更大（我们近期有类似的案例，但是我们是库存变为瑕疵的，给具体仓库之后，后面客服帮我们恢复库存了）

给楼主两个思路参考：
1）多方面触达各种涉及库存的团队，多一个人看到，就多一个机会联系仓库人员去找。
需要联系相关处理库存的团队，seller-fba-inventory@amazon.com，remove-my-inventory@amazon.com和 inventory-appeals@amazon.com这些邮箱都可以处理库存的相关事务

如果有透明计划，AGL和账户经理，也可以找他们来帮忙。

2）让他们去找，如何去找？除了你直接备注信息要求找到库存丢失的情况之外，还可以申请尺寸测量，因为在转运，测量没库存，他们也会加速帮忙查找。也可以反馈贴错标，让亚马逊预留帮忙拍照，这个是允许的。也是同样道理，没库存，他们也会处理.

深圳 • 2025-08-31 0 0

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第八条 售后规则
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2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
2. 若出现断网、黑客攻击等意外事件，甲方保留对服务内容、方式作出相应调整的权利，因此给乙方造成的损失，甲方不承担责任。
3. 在法律允许的范围内，甲方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
  - 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
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4. 乙方理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，甲方不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给乙方造成的损害负责。

第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
3. 本协议内容包括以上条款及本社区已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。
4. 乙方所得报酬为劳务报酬，甲方依法代扣代缴个人所得税（如适用）。