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价格匹配问题:为什么亚马逊对我们实施双重标准,在价格匹配时无视UPC差异,却对自营产品宽松?

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 亚马逊现在越来越双标了,大家都知道亚马逊有一个Pricing Health的地方,我们有几个产品被亚马逊标记了一个“Competitive External Price"比我们的目前售价要低得多,目前我们是没有购物车的状态,匹配价格的话会亏钱;后来得知亚马逊匹配了Bestbuy上面的价格,问题来了:

1. Bestbuy的产品实际上确实也是跟我们供应商拿的货,但是我们亚马逊上架的条码UPC是跟bestbuy不一样的,或者我们压根就是用一个我们自己定制的Part Number去豁免上架的,标题大概也可以看得出是同一个产品,我们请供应商出文件说明不同渠道是不一样的货,也提交了历史价格证明目前的售价是最低价;亚马逊根本不听我们说的,历史价格也不看,就是强行给你拿掉购物车,除非你亏本降价匹配价格;

2. 从客服的回复他们可能是通过标题&描述&图片等去判断产品是一致的,但是我把产品标题&图片全部改了也无济于事;按道理应该是通过UPC去匹配这样是最准确的,只要UPC一样我们也会认,以前遇到的确实都是UPC一致匹配到产品;而且亚马逊自营在卖的东西,有的产品也是上两个链接,他们的描述,model name 图片也是一致的,只是UPC不一样,理论上亚马逊是不允许重复铺货的,他自己可以这样仅限于UPC匹配,对我们确实另一套标准,你问他要政策链接也是无可奉告。
补充:实际上亚马逊上面除了我们供应商也有上相同款式,但是供应商没有被抓,我们的价格一样标题也是差不多的
请问大家有没有遇到这种情况,我们是不是被亚马逊搞了?这种情况下如何能拿回购物车呢?我尝试降价一些仍是没用,目前出单比以前少很多但也是有出单。
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