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亚马逊找回一年多以前丢失的库存，把之前的赔偿款撤销了，但产品已经过保质期了，不能再卖了，请问这种情况可以索赔吗，有没碰到这类问题的小伙伴

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大家好

最近我们发现部分产品有不少赔偿款被撤回，深入了解，发现都是去年丢失的产品，逐渐被找回，很多都是那么的一个两个库存，然后平台就把之前赔偿的金额给撤销了，有些又说不是丢失，当时是误判残损了，但目前是可售了，就给丢回可售库存里了，这个产品是灯具，我们感觉挺气愤的，不知道丢在哪个角落，一年多了，肯定是不能再用的了，突然又说找回了，也不知道他们怎么判断可售的，就给我们继续卖，这样来差评的风险是非常高的，最终损失还是给我们担了，找客服理论，说法是这个操作是合理的，没有申诉渠道，如下图

请问小伙伴们有碰到过这类情况吗，有没要回赔偿的成功例子，太过分了这，丢失是他们的责任，过了质保期给回我们，也不管是否有问题让我们继续卖，最终要我们承担这个损失！

https://assert.wearesellers.com/questions/20250730/4c5f8bd8c6475a23679820aad4514e30.png

8 个回复

匿名用户

你找的这个客服就是甩锅的态度，跟这个客服聊下去是没用的，如果数量不多的话，我建议不要从索回赔偿的角度进行申诉，让他帮你转物流和库存相关的客服团队，申请库存调查，调查那些遗失又找到了的库存质量，请求对这些库存进行数量清点、质量检验、拍照/拍视频 (拍摄包装上的保质日期)，这些旧库存的保质期肯定跟其他新货的保质期不一样的。

等调查结果出来了再尝试申请赔偿，就算无法得到赔偿，也可以请求移除这些过期的库存以减少差评。

如果客服无法帮你申请调查，那就不断询问找到一个比较专业的客服，很多时候你的问题能不能得到解决，完全取决于客服有没有责任心和权限，一定要找到有相关权限的客服，要么拿到赔偿，要么帮你找到过期库存并移除掉。

惠州 • 2025-08-05 0 0

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2. 甲方负责赏金的结算与分配，但不对答案的质量、适用性或合法性作任何明示或默示的保证。
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第八条 售后规则
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2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
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  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
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3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
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第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
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4. 乙方所得报酬为劳务报酬，甲方依法代扣代缴个人所得税（如适用）。