社区 发现 Amazon 从海外仓发的FBA货件丢件，但是情况比较...
从海外仓发的FBA货件丢件，但是情况比较奇怪，请问我该怎么索赔？需要人来指点一下
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4月份的货件，现在已经超过90天了，我是最近检查的时候才发现有两个货件没有签收的，于是点进去看。
情况是这样
(1)4月9号创建了货件，通知海外仓做托盘（这组货件十个都是卡派，打托盘的），4.15号托盘打好，我在亚马逊后台约了16号的卡车来提货（用的不是第三方卡车公司，用的是亚马逊官方的Amazon Freight LTL）
（2）当时并未注意到这两个货件是被取消的状态，因为托盘贴、BOL都可以正常下载，发给海外仓就让他们贴上托贴，预约那天（美国时间）4月17号卡车就来取走了，卡车司机给BOL也签过字。
（3）最近也就是7月20几号我才注意到这两个货件的接收数量是0，我点进去看了才发现上述情况，我甚至不知道这算不算丢件，因为这两个货件很神奇是被取消的状态，没有收到任何亚马逊的通知。
（4）诉求：（1）怎么解决这个事情，解决的流程是什么？我想要的结果1.要么把货拿回来，运回海外仓 2.要么亚马逊赔钱给我，相当于丢件索赔 3.要么亚马逊把这两个货件重新激活，帮我上架，但货现在去哪里了呢？不知道 4.懂的大佬和我解释下这里面究竟发生什么情况？
（5）我担心的点：
1、这个货件当时是让一个第一次发FBA的同事去创建的，发货也是他和海外仓对接，不知道是不是他操作有问题导致的，然后我又没检查到，比如他去点了一下取消货件导致了这个情况，但问题是取消货件应该整组货件都被取消了才对，怎么会只取消其中2个？所以我猜应该不是。
2、我发现的太晚了，距离货件创建的时间已经超过了90天，快100天了，还能能去解决吗？
情况是这样
(1)4月9号创建了货件，通知海外仓做托盘（这组货件十个都是卡派，打托盘的），4.15号托盘打好，我在亚马逊后台约了16号的卡车来提货（用的不是第三方卡车公司，用的是亚马逊官方的Amazon Freight LTL）
（2）当时并未注意到这两个货件是被取消的状态，因为托盘贴、BOL都可以正常下载，发给海外仓就让他们贴上托贴，预约那天（美国时间）4月17号卡车就来取走了，卡车司机给BOL也签过字。
（3）最近也就是7月20几号我才注意到这两个货件的接收数量是0，我点进去看了才发现上述情况，我甚至不知道这算不算丢件，因为这两个货件很神奇是被取消的状态，没有收到任何亚马逊的通知。
（4）诉求：（1）怎么解决这个事情，解决的流程是什么？我想要的结果1.要么把货拿回来，运回海外仓 2.要么亚马逊赔钱给我，相当于丢件索赔 3.要么亚马逊把这两个货件重新激活，帮我上架，但货现在去哪里了呢？不知道 4.懂的大佬和我解释下这里面究竟发生什么情况？
（5）我担心的点：
1、这个货件当时是让一个第一次发FBA的同事去创建的，发货也是他和海外仓对接，不知道是不是他操作有问题导致的，然后我又没检查到，比如他去点了一下取消货件导致了这个情况，但问题是取消货件应该整组货件都被取消了才对，怎么会只取消其中2个？所以我猜应该不是。
2、我发现的太晚了，距离货件创建的时间已经超过了90天，快100天了，还能能去解决吗？
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匿名用户
赞同来自: 結城200307
你给的第一张截图显示的是已完成啊，不是已取消，点进去看物品信息，看是否有可以调查的入口，如果有，直接提交BOL+发票去索赔。
如果没有，你的货件被系统取消（取消货件应该整组货件都被取消了才对），直接去开case说明情况，让他们给你去找货到哪里去了，如果找不到，申请赔偿，问需要什么资料。
PS：发票要求是从你货件创建的时间到今天为止的所有数量，但是我一般数量就选择那个货件的发货数量也可以。开的发票一定要真实，可以是普票，发票上面需要有ASIN 和备注补开XX年xx月xx日（时间早于订单创建时间）的货件FBAxx的发票。
匿名用户
赞同来自: 結城200307
你给的第一张截图显示的是已完成啊，不是已取消，点进去看物品信息，看是否有可以调查的入口，如果有，直接提交BOL+发票去索赔。
如果没有，你的货件被系统取消（取消货件应该整组货件都被取消了才对），直接去开case说明情况，让他们给你去找货到哪里去了，如果找不到，申请赔偿，问需要什么资料。
PS：发票要求是从你货件创建的时间到今天为止的所有数量，但是我一般数量就选择那个货件的发货数量也可以。开的发票一定要真实，可以是普票，发票上面需要有ASIN 和备注补开XX年xx月xx日（时间早于订单创建时间）的货件FBAxx的发票。