社区 发现 Amazon 从海外仓发的FBA货件丢件,但是情况比较...
从海外仓发的FBA货件丢件,但是情况比较奇怪,请问我该怎么索赔?需要人来指点一下
情况是这样
(1)4月9号创建了货件,通知海外仓做托盘(这组货件十个都是卡派,打托盘的),4.15号托盘打好,我在亚马逊后台约了16号的卡车来提货(用的不是第三方卡车公司,用的是亚马逊官方的Amazon Freight LTL)

(2)当时并未注意到这两个货件是被取消的状态,因为托盘贴、BOL都可以正常下载,发给海外仓就让他们贴上托贴,预约那天(美国时间)4月17号卡车就来取走了,卡车司机给BOL也签过字。

(3)最近也就是7月20几号我才注意到这两个货件的接收数量是0,我点进去看了才发现上述情况,我甚至不知道这算不算丢件,因为这两个货件很神奇是被取消的状态,没有收到任何亚马逊的通知。
(4)诉求:(1)怎么解决这个事情,解决的流程是什么?我想要的结果1.要么把货拿回来,运回海外仓 2.要么亚马逊赔钱给我,相当于丢件索赔 3.要么亚马逊把这两个货件重新激活,帮我上架,但货现在去哪里了呢?不知道 4.懂的大佬和我解释下这里面究竟发生什么情况?
(5)我担心的点:
1、这个货件当时是让一个第一次发FBA的同事去创建的,发货也是他和海外仓对接,不知道是不是他操作有问题导致的,然后我又没检查到,比如他去点了一下取消货件导致了这个情况,但问题是取消货件应该整组货件都被取消了才对,怎么会只取消其中2个?所以我猜应该不是。
2、我发现的太晚了,距离货件创建的时间已经超过了90天,快100天了,还能能去解决吗?
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