社区 发现 Amazon 添加了恶意关键词或图片以对该卖家、其商品...
添加了恶意关键词或图片以对该卖家、其商品或商品评级造成损害或实施滥用。导致亚马逊账号被停用,申诉无果求帮忙。
账号背景介绍:
1. 品牌注册了透明计划,从未赶过跟卖
2. 有过自行刷单,但是没有通过服务商
3. 找服务商上过QA,做过开箱视频;找服务商尝试上过直评,但是没有上成功,便作罢
跟据亚马逊绩效通知内容:添加了恶意关键词或图片,自行排查,可能有3个行为可能导致违规:
1. 产品图片抄袭了竞品;第一张白底图上放了一个小图标,大概就是“新款产品”的意思,是完全Copy了竞品的
2. 强调产品静音卖点的图片上,放了产品噪音对比生活中常见声音的文案,对比的文案写的“whisper”,就是“轻声耳语”的意思,想表达产品的噪音比轻声耳语还要低;后面查询发现whisper这个词是被注册了品牌,但是跟我销售的产品八竿子打不着的关系。
3. A+的QA内容中提到:产品的容量比市面上常见的产品都要更大
因为之前没有申诉经验,为求稳妥找了服务商帮忙申诉。但是服务商认为我排查出的以上3点内容跟收到绩效通知完全没有关系,说是因为我刷单的买家账号有问题才收到绩效。虽然我不太认同,但是考虑到既然找到了服务商,就先完全相信他。
根据服务商的建议,按照亚马逊误判的角度,抗辩申诉了2次,都没有通过。目前账户已经被停用了。
所以想问一下有没有遇到同样审核问题的朋友可以分享一样申诉经验?目前不知道该怎么办了,是继续让服务商按照他们的思路来申诉,还是尝试自己排查出的违规来申诉?或者有没有处理过同样情况的服务商可以帮忙的。
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