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求助,收到亚马逊封店警告:添加恶意关键字或图片来损害或滥用其他卖家、他们的商品或他们的评级。请问大家有遇到过类似情况吗?如何解决呢?

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https://assert.wearesellers.com/questions/20241026/6f5ae2192e81b354b2240855b3888e68.jpg https://assert.wearesellers.com/questions/20241026/f4ee1459c84ea8589131085847837991.png 求助,亚马逊美国站凌晨收到封号警告邮件,说添加恶意关键字或图片来损害或滥用其他卖家、他们的商品或他们的评级(具体如图所示)要在72小时内解决否则封店。

我真的没有头绪,我的链接都还在没有什么影响。打了客服绩效团队电话说他们没有权限查不到具体违规链接,要我们团队自己查出来并承认违规写详尽的申诉信。但我没有做过跟卖也没有赶过跟卖。请问大家有遇到过类似情况吗?如何解决呢?
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菠萝头子 - 何以解忧,唯有暴富

赞同来自: 小燕子穿花衣

这题我会,一般有以上几种情况导致:
 
1. 找服务商赶跟卖,服务商骂的太难听被投诉;
2. 可能系统误扫;
3. 竞品恶搞(只是猜测,但是目前没有发现有哪个服务商做这个)
 
解决方案:
 
1. 申诉,说明自己没有以上行为,但是这个通过率比较低,回复也很慢,因为亚马逊一般是受到确凿的证据才会给你发通知绩效,根据你的描述应该很难知道亚马逊收到的证据类型,如果你提交的证据没办法说明你是无辜的,那一般很难通过;
 
2. 承认错误(目前来看通过率比较高),把责任推给服务商,伪造跟服务商的沟通证据,POA后续不再找服务商,一般几天绩效问题就能解决;
不懂怎么弄也可以找服务商,这个比较好通过,一般都会接

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这题我会,一般有以上几种情况导致:
 
1. 找服务商赶跟卖,服务商骂的太难听被投诉;
2. 可能系统误扫;
3. 竞品恶搞(只是猜测,但是目前没有发现有哪个服务商做这个)
 
解决方案:
 
1. 申诉,说明自己没有以上行为,但是这个通过率比较低,回复也很慢,因为亚马逊一般是受到确凿的证据才会给你发通知绩效,根据你的描述应该很难知道亚马逊收到的证据类型,如果你提交的证据没办法说明你是无辜的,那一般很难通过;
 
2. 承认错误(目前来看通过率比较高),把责任推给服务商,伪造跟服务商的沟通证据,POA后续不再找服务商,一般几天绩效问题就能解决;
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