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产品被误判为医疗器械 怎么证明不属于?开了几次case都没用

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欧洲站的 枕头类目被误判为体外医疗器械,找客服几次都说无法恢复。
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受限产品误判申诉
你可以先找品牌团队开case,或者找卖家支持 商品页面团队开case,调查确认目前asin在哪些站点的product type或者产品信息有敏感词 被标记为受限类产品,如果链接的敏感信息没删除掉,怎么申诉都没用的。
然后一般高级客服是有这个查询权限的,然后准备好申诉材料:
采购发票
产品说明书
供应商信息(网站+联系方式)
产品实拍六面图
产品包装实拍图(带品牌和贴标UPC FBA标签)
商标证书/授权书
ASIN过去的反馈信息(证明和医疗无关)
独立站同款产品截图(带品牌名)
链接截图
误判报错截图

1.造成这次误判的根本原因(基于你的调研结果参考)
2.你的产品如何不属于受限类医疗产品(围绕上面的申诉材料展开解释)
3.如何预防再次发生误判的事件,培训、流程制度、审查制度等等,也要给到对应的整改依据。

或者找账户经理开内部case调查看看,其他调查申诉渠道:
受限制产品被冻结:pq-internalreports@amazon.com
产品安全政策:safety-policy@amazon.com
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