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被Sedgwick索赔,说是受到了伤害,有人遇到过同类问题么,是怎么解决的。

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我销售的普通用品,100%绝对不会受到伤害的,Tracey.Miller@sedgwick.com 给我的注册邮箱 发邮件,说是顾客受到了伤害,要进行索赔。
 
这个顾客之前,进行过A-Z投诉,亚马逊直接拒绝了。有没有人遇到同类的事情,是怎么解决的,会不会 冻结资金?
 
希望跟大家交流一下。
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