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求排解,认真做电商被公司里的勾心斗角,搞得心累

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  漫漫长夜,无心睡眠,不如码字排解不适。先说人设,再说经历。人设是一个,喜欢做产品,提高用户体验(合适的赠品,包装,结构),优化流程,降低不必要费用的普通亚马逊运营。总是操心很多,如果有一件事可以让公司变得更好,更有效率,我一定会去表达,公司挣钱我才能挣钱。

  我是2019年毕业,普通公办二本,18年实习的时候和两个同班同学A和B一起来的这家公司,干了五六年了,转岗过几次,21年开始转入亚马逊部门做产品。公司是个小公司,亚马逊运营最多的时候,也就七八个人,销售额最多一年也就两千万人民币,账面上不温不火的赔着钱,老板也没说啥,所以,19年毕业的时候,把室友也拉到这家公司,他挺有水平的,半年时间做到公司电商部门的销冠,当主管,后来我做的第一个爆款产品也是他给我说的,这辈子都忘不了他。后来20年的时候,有人挖他,承诺给高工资,更充裕的资金支持他做产品,同学A也离开了,公司里熟悉的同学就剩下同学B,这时候,她是公司电商部门资历最老的人,也是业绩最差的。但是做事比较细心,肯吃苦(指的是帮其他业务部打包货物的苦,帮财务做表格的苦),老板决定由她担任主管,按老板的话说就是,对公司比较忠诚,他看重这一点。在之后的两三年时间里,运营慢慢都走了,去年我也想离职的,没走成。剩下的只有她和她男朋友,店是都归他俩。前期做得好的店铺,运营一走,就他俩自己分,没其他人的事情。

  我是没啥意见,而且关系也一直很好,对同学当主管乐见其成,为她开心,为现在的矛盾埋下伏笔。她当了主管以后,我才从国外回来,转岗到亚马逊,给了一个日销三百美金的店,欧洲站。刚开始啥也不会,偶尔有同事花个四五分钟,带我看一下主界面,剩下的就是自己看卖家大学,磕磕绊绊的学会了发货,编写listing,开广告,但是业绩是下滑的,自己也没动力,无所事事,坐电脑面前甚至可以说很痛苦,每天在工位上打游戏,看小说混日子,老板也看到过三四次。当时感觉老板是在给我打工的,一边心怀愧疚,一边又不知如何自处,看不到希望。转机出现在室友给说的产品上,当时我本来是用品牌上架的商品,期间老板不同意,觉得这个产品不符合品牌的定位,因为线下客户会看到。后来勉强同意,我货也发走了,开会的时候,又说起这件事,同学B说,那可以用白名单啊,于是发走的货又被拉回来,买白名单,重新做链接(今天我依然觉得,她当时不是坏,只是不懂)。然后出现了,我人生中的第一个爆款,英国站,月销十万美金的链接,可惜好了没半年,白名单的后遗症开始出现,5461,8541报错,变体被拆分,无法合并,流量一落千丈,挽回无果,忍痛放弃。但从这件事上,极大的凝聚了我的信心和专注力,因为它真的可以挣钱,可以切实的改善我的生活。我开始相信亚马逊,可以给我的人生带来一些不一样的东西,有种世界揭开了面纱一角的奇妙感。

  我开始研究打法,研究思路,认真看视频,别人的广告打法,对亚马逊的整体认知框架,比如从哪些信息判断链接现在的状态,就像养一棵大树,你要知道它缺啥,用什么手段能让它更好的枝繁叶茂。然后第二年,我做出了第二个爆款,美国站,普货,一条链接6个变体,月销20万美金,利润20万左右。这条链接从供应商,到货代,listing的编写,到服务商的配合,都是我独立完成,可以说公司只是提供了资金,也是最重要的资金,支持我的想法,很自信,我为这个产品定的价格,没有人可以战胜我,同品质,卖的比我低就会亏本,而我还有比较可观的利润,比我高的一定不如我。也是从这条链接,我开始从一个公司的角度,开始理解业务,资金的往来,各项规定的建立实施,对各项决策有了更深的认识。就在一切蒸蒸日上的时候,我的事业心,钱包都蓬勃发展的时候,是的,转折来了。

  业务刚发展3个月,在一个中午,突然就无法行动,勉强躺到床上,被救护车拉到医院,诊断的结果是腰椎间盘突出,住院治疗了一周时间,然后又休息了三个月,可以日常行走,工作,但还是很痛,容易劳累,无法长期工作。全国各地,四处求医,存款没了,还欠债,当然公司没开除我,正常发放提成。最后结果是没有结果, 无法确诊,疑似某一个大病,可能会残疾的那种,需要长期服药。病开始稳定了,然后链接开始出问题了。

  业务做得好的时候,我第一时间想到了同学B,她的业绩很差,提成也很低,我想着让她也做这个产品,可以改善她的收入,所以把我的打法,记录的数据,关键词,都给她看,打开后台的广告,结合我记录的数据,让她慢慢看。她干了两三个月,没做起来,啥也没学会,无师自通了内部竞争,跟我比价,永远比我低1-3美金,偶尔卖的差了就低六七美金,广告还打在我的页面,这样亏本卖,老板不懂,她就是主管,我在看病,远程办公,所以这件事就这样长期实施下去。我的销量从日销八千,一路下跌,三个月之内,掉到了每天一千美金左右,很痛苦,身体痛苦,心理上也痛苦,埋怨自己。期间沟通过,但都是不了了之,她的逻辑是,我卖的差,所以不影响,比较搞笑的是,她把我干下去了,自己没做起来,竞对乐开了花,或者说在亏本超低价的加持下,她有过冲进前百的经历,可惜只进去三天,折扣一停,感情归零,排名光速下滑。只用了一周的时间,掉到比之前还差的排名。年初我回归公司,跟老板提了这些事情,过完年就没有这些事了,我开始收拾烂摊子,一点点慢慢的做,花了差不多一个多月的时间,好转,恢复往日的迹象,趁着关税战,还涨价了。现在基本正常,过去的百分之七十到八十。然后呢,这时候她男朋友开始大额折扣比价了,我一看到就跟她提了, 说不能这样干,没结果,充耳不闻,我等了一周,又郑重地跟她提了一遍,不是低价,卖的差就没影响的。这样对公司是损失,便宜竞对,你们不会承接我丢失的流量。说了一些重话,大意是你们这样货多了亏本卖,卖完了多补货。从这句话以后,主管跟我说话就有哭音,再过了一会,主管哭了,哭的很伤心,心里很无语,哭能解决问题吗,当然也可能不是这个原因哭的,最后还是我让步,承认自己不该插手别人的店铺,经营策略,老老实实做检讨,是我的不对。这个品就随缘吧,我做其他的品,渴望独立,不想再在亚马逊部门这个烂泥滩里工作。有点失望,但也能接受。

  最后大体补充一下公司情况,公司里人很少,运营部门更是只有三四个人,因为大家都是自己负责自己的店铺,从下订单到发货,找物流,服务商。所以是没有太明显的上下级,甚至主管工资还低,因为我去过国外,底薪是更高的。除了偶尔信息上会被主管节流一部分,这是有次我跟老板开会的时候,老板说起最近的利润,问我有啥想法,我一脸懵,没说话,老板补充,把信息都给主管了,主管没给你们看吗?之后把数据发我一份,我表示,erp系统上提供的数据不对,它是人为设定了一个固定的头程运费,而不是批次成本,不能反映店铺当月实际的利润情况,有误差的,可能多,可能少,应该按照先进先出,更合理。老板把财务叫过来,让我俩对接,把这件事做好。可能也是有枣没枣打一杆子,万一对业务有用呢。花了两个小时的时间,把要做的事一遍又一遍的重复,讲给财务听,确定他听懂了,逻辑上是可行的之后,我就走了,忙着做事。然后主管又过去,跟财务聊了一会,哈哈哈哈,今天出了一份利润报表,我一看,哈哈哈,还是原来的格式,还是用固定成本计算。跑去跟主管说,这样不对,主管就当没听到,皱着眉头忙自己的事。有点说不上来是难过还是抗拒,不可置信的情绪涌上心头,大家不都是同学嘛,都很认真,愿意为了公司变得更好,承担一些事情,怎么这样搞呢,当了两三年主管,业绩没提高,学会用小心思了,还是这种一眼就看破的小心思,用到我身上。生理不适,有啥考虑,有啥理由大家一起把事情做好啊,交这样一份报表上去,把我的意见强行代表了?老板不满意了谁负责呢,我对主管不满的点主要是,业绩上你不能带领我进步,管理上,不能形成客观公正的工作环境,甚至对我的业绩是负面效应,我是来公司挣钱的,不是来陪你玩角色扮演的过家家。
  想离职又舍不得提成,更是因为没有存款而没有底气。另外公司老板真的很支持,只要你有想法,他觉得行得通,就愿意给你机会去尝试,年底有额外的利润分红。心思有点乱,我也站的有点累,就先到这里吧。最后分享一个,关于新规销赃法案的一点理解,朋友是货代,前段时间帮助他理解,写的。中间供应链审核的部分我没经历过,是查的资料和断断续续的短视频印象,注意不要被我误导。
 
 
补充,其实说了这么多,都是我对这件事的感性认知。本质上的原因是资源的争夺,以及对主管处事态度的不信任。随着我带给公司的利润越来越多,老板不发话的情况下,公司电商部门至少百分之八十的预算都要我同意才能往下做,我必然要谋求更多资源,比如话语权和知情权。我的诉求从始至终只有一个,我想做更多的业务,挣更多的钱,升职,加薪总得占一个吧,没有也行,支持我做业务,那我自己挣回来也没问题,但是部门主管在面对问题时的冷暴力,含糊不清的处理态度,错误的业务引导方向,都加剧了我对未来业绩正常发展的恐慌,担心自己竹篮打水一场空。现有做事的理论框架,无法包容这些冲突,指导我处理这些问题,所以忧愁烦闷,产生上边的感性认知。我想妥善的解决这些问题,又不想他们走,想求一个两全其美的结果,因为同学B他们刚买了房子,背上房贷,他们压力也很大,我理解,然而你把我当傻子对待的话,我只能说,你才是傻子。
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