社区 发现 Amazon 发系统自带邮件,客户回复说退款后删评。如...
发系统自带邮件,客户回复说退款后删评。如果直接退款,是否会被判定为操控评论? 不回复,不退款,这种会有什么影响
一个客户回复,要求全额退款,收到退款后,帮忙删评。
问题1: 如果全额退款了,是否被亚马逊判定违规,操控评论。
问题2: 不回复,只退款,是否也被判定为违规。
问题3: 不回复,不退款,这种会有什么影响。客户是否可以跟亚马逊投诉,我没有给他退款。亚马逊是否给处罚。
谢谢,因为怕退款了,亚马逊判定违规。导致店铺出问题。
期待各位的解惑,感谢。
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匿名用户
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回复的时候,给全额退款。话术主要瞄准产品售后质量服务(因为产品质量问题,引起买家不满,解决买家的问题,给买家退款。而非要买家要删除差评,才给全额退款),对于买家删除差评的行为,不要提及。