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发系统自带邮件,客户回复说退款后删评。如果直接退款,是否会被判定为操控评论?

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日常点击查看差评,然后给所有差评客户发了系统自带的退款邮件。
一个客户回复,要求全额退款,收到退款后,帮忙删评。
 
问题1: 如果全额退款了,是否被亚马逊判定违规,操控评论。
问题2: 不回复,只退款,是否也被判定为违规。
问题3: 不回复,不退款,这种会有什么影响。客户是否可以跟亚马逊投诉,我没有给他退款。亚马逊是否给处罚。
 
谢谢,因为怕退款了,亚马逊判定违规。导致店铺出问题。 
期待各位的解惑,感谢。
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