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亚马逊新下店就触发了虚拟视频 究竟是什么原因?以及申诉方法分享

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亚马逊新店触发“虚拟视频”审核或警告通常与平台对商品真实性、合规性及卖家资质的核查机制有关。但是这次的触发虚拟视频的店铺很多甚至连商品都没有上架空空如也,以下是可能的原因及处理方法:

一、原因

新店亚马逊风控机制

亚马逊对新卖家账号(尤其是无销售历史的店铺)会加强审核,视频验证是确认法人/经营者真实身份的手段之一。

可能因注册信息(如营业执照、身份证)存在模糊、过期或与其他账号关联风险,触发人工复核。

商品类目敏感

某些类目(如奢侈品、电子产品、健康用品)易被平台重点监控,若商品描述或品牌授权文件不完善,可能要求视频验证货源或资质。

操作异常

短时间内大量上架商品、频繁修改关键信息(如收款账户、品牌名)或订单量激增,可能被系统判定为“高风险”。

平台政策更新

亚马逊不定期调整审核规则(如2023年起部分新卖家需强制视频验证),可能突然收到通知。

要减少亚马逊新店铺触发虚拟视频审核的概率,卖家可以从注册资料合规性、账户操作规范、风控逻辑规避等方面入手。
以下是具体措施和建议:

①确保注册资料真实、完整、一致 法人信息优先选择25-45岁的法人,确保法人能配合视频验证,并提供社保、银行流水等辅助证明

②法人名下无其他亚马逊店铺,确保公司无异常,建议使用成立3个月以上的公司注册。公司名称、地址、法人信息需与身份证、银行账户完全匹配。信用卡必须为法人名下信用卡或企业信用卡,建议使用对公账户,或法人个人账户需与注册信息一致。

③下店后7天内不要修改手机号、信用卡、收款账户、法人等信息,注册后先完善店铺信息比喻品牌、产品类目,上传少量产品(即使不立即销售),避免空置店铺。

④使用亚马逊企业购功能,增加账户可信度。固定使用注册时的网络环境。动完成电话验证、地址验证等基础审核,减少后续视频验证概率,册后开Case说明新店铺准备计划,如品牌备案、广告投放,提升账户“白名单”权重。

二、处理方法
1. 确认通知真实性

登录卖家后台查看官方通知(路径:绩效 > 账户状况),警惕钓鱼邮件。

官方视频验证通常通过Amazon Chime或第三方合作平台进行,需预约时间。

2. 准备材料

个人验证:法人需携带身份证、营业执照原件,验证办公地址(如工牌、水电账单)。

商品验证:提供采购发票、品牌授权书、商品实物(展示外包装、标签等)。

3. 应对流程

预约验证:按邮件指引预约时间,确保网络环境稳定。

现场配合:

回答亚马逊工作人员问题(如业务模式、供应链来源)。

展示商品库存或办公环境(如需)。

跟进结果:验证后1-3个工作日内会收到邮件反馈,若未通过需根据提示补充材料。

4. 避免后续问题

信息一致性:确保注册信息(法人、地址、联系方式)与提交文件完全一致。

合规运营:

上架商品时提供完整资质(如FDA、CE认证)。

避免使用敏感词(如“原单”、“高仿”)。

降低风险操作:新店初期保持稳定出单节奏,避免短时间内修改关键信息。

三、注意事项

拒接/错过视频验证:可能导致账号审核不通过,甚至冻结销售权限。

多次验证失败:需开Case联系卖家支持,提交书面申诉(POA)。

第三方服务商风险:勿轻信“免视频过审”服务,可能引发账号关联或封禁。

四、官方资源

亚马逊卖家中心视频验证指南: Amazon Seller Central Help

联系卖家支持:后台点击“获取支持” > “账户验证问题”。

建议尽快按流程完成验证,避免影响店铺运营,圈子
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亚马逊大促之前的扫号,最近很大一批还未满月的新号被扫到了,二审+虚拟视频
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