社区 发现 Amazon 亚马逊新下店就触发了虚拟视频 究竟是...
亚马逊新下店就触发了虚拟视频 究竟是什么原因?以及申诉方法分享
一、原因
新店亚马逊风控机制
亚马逊对新卖家账号(尤其是无销售历史的店铺)会加强审核,视频验证是确认法人/经营者真实身份的手段之一。
可能因注册信息(如营业执照、身份证)存在模糊、过期或与其他账号关联风险,触发人工复核。
商品类目敏感
某些类目(如奢侈品、电子产品、健康用品)易被平台重点监控,若商品描述或品牌授权文件不完善,可能要求视频验证货源或资质。
操作异常
短时间内大量上架商品、频繁修改关键信息(如收款账户、品牌名)或订单量激增,可能被系统判定为“高风险”。
平台政策更新
亚马逊不定期调整审核规则(如2023年起部分新卖家需强制视频验证),可能突然收到通知。
要减少亚马逊新店铺触发虚拟视频审核的概率,卖家可以从注册资料合规性、账户操作规范、风控逻辑规避等方面入手。
以下是具体措施和建议:
①确保注册资料真实、完整、一致 法人信息优先选择25-45岁的法人,确保法人能配合视频验证,并提供社保、银行流水等辅助证明
②法人名下无其他亚马逊店铺,确保公司无异常,建议使用成立3个月以上的公司注册。公司名称、地址、法人信息需与身份证、银行账户完全匹配。信用卡必须为法人名下信用卡或企业信用卡,建议使用对公账户,或法人个人账户需与注册信息一致。
③下店后7天内不要修改手机号、信用卡、收款账户、法人等信息,注册后先完善店铺信息比喻品牌、产品类目,上传少量产品(即使不立即销售),避免空置店铺。
④使用亚马逊企业购功能,增加账户可信度。固定使用注册时的网络环境。动完成电话验证、地址验证等基础审核,减少后续视频验证概率,册后开Case说明新店铺准备计划,如品牌备案、广告投放,提升账户“白名单”权重。
二、处理方法
1. 确认通知真实性
登录卖家后台查看官方通知(路径:绩效 > 账户状况),警惕钓鱼邮件。
官方视频验证通常通过Amazon Chime或第三方合作平台进行,需预约时间。
2. 准备材料
个人验证:法人需携带身份证、营业执照原件,验证办公地址(如工牌、水电账单)。
商品验证:提供采购发票、品牌授权书、商品实物(展示外包装、标签等)。
3. 应对流程
预约验证:按邮件指引预约时间,确保网络环境稳定。
现场配合:
回答亚马逊工作人员问题(如业务模式、供应链来源)。
展示商品库存或办公环境(如需)。
跟进结果:验证后1-3个工作日内会收到邮件反馈,若未通过需根据提示补充材料。
4. 避免后续问题
信息一致性:确保注册信息(法人、地址、联系方式)与提交文件完全一致。
合规运营:
上架商品时提供完整资质(如FDA、CE认证)。
避免使用敏感词(如“原单”、“高仿”)。
降低风险操作:新店初期保持稳定出单节奏,避免短时间内修改关键信息。
三、注意事项
拒接/错过视频验证:可能导致账号审核不通过,甚至冻结销售权限。
多次验证失败:需开Case联系卖家支持,提交书面申诉(POA)。
第三方服务商风险:勿轻信“免视频过审”服务,可能引发账号关联或封禁。
四、官方资源
亚马逊卖家中心视频验证指南: Amazon Seller Central Help
联系卖家支持:后台点击“获取支持” > “账户验证问题”。
建议尽快按流程完成验证,避免影响店铺运营,圈子
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