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美国亚马逊，发光玩具遇到CPSC抽检，检测电池仓不合格，要求召回，求解决方案或类似案例处理结果
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你好，
附件是针对亚马逊公司发布的违规通知（Notice of Violation），涉及 CPSC 样品编号 25-800-1015。请查看附件中的信件，并在 5 个工作日内回复。
信件中要求进行召回，请提供以下相关产品的信息：
提交儿童产品合格证书（Children’s Product Certificate）及相关测试报告；
确定产品的工厂位置/国外制造商信息；
提供所有零售商、分销商和销售平台的名称和地址；
提供所购买或进口的产品总数量，以及所有购买或进口的日期；
提供所售出或分销的产品总数量，以及所有销售或分销的日期；
是否收到与产品安全相关的消费者投诉，或任何涉及产品的受伤报告或指控，如有，请提供相关副本，包括电子记录、保修索赔和受伤报告；
如果无法提供消费者投诉副本或上述请求的其他文件，请说明原因，并提供相关摘要，包括消费者或原告律师的姓名、地址和电话号码。
感谢您的协助。
此致
Violation(s)
The toy fails to comply with sections 4.25.4 and
4.25.4.3, Battery Operated Toys, of ASTM F963,
16 C.F.R. § 1250.2.
Corrective
Action(s)
Recall
附件是针对亚马逊公司发布的违规通知（Notice of Violation），涉及 CPSC 样品编号 25-800-1015。请查看附件中的信件，并在 5 个工作日内回复。
信件中要求进行召回，请提供以下相关产品的信息：
提交儿童产品合格证书（Children’s Product Certificate）及相关测试报告；
确定产品的工厂位置/国外制造商信息；
提供所有零售商、分销商和销售平台的名称和地址；
提供所购买或进口的产品总数量，以及所有购买或进口的日期；
提供所售出或分销的产品总数量，以及所有销售或分销的日期；
是否收到与产品安全相关的消费者投诉，或任何涉及产品的受伤报告或指控，如有，请提供相关副本，包括电子记录、保修索赔和受伤报告；
如果无法提供消费者投诉副本或上述请求的其他文件，请说明原因，并提供相关摘要，包括消费者或原告律师的姓名、地址和电话号码。
感谢您的协助。
此致
Violation(s)
The toy fails to comply with sections 4.25.4 and
4.25.4.3, Battery Operated Toys, of ASTM F963,
16 C.F.R. § 1250.2.
Corrective
Action(s)
Recall
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匿名用户
赞同来自: 亚马逊打人工
如果你的电池不合规，那么有点敏感了，但是这个问题核心在于CPSC那边了，一般这个问题会给你对接一个专员，你可以往产品是合规角度去申诉（避重就轻）。然后把产品拿去国内的机构去评估，用国内机构评估的结果是产品没有安全性问题的角度去申诉（实验室要CPSC认可的）
你先后台联系客服，多开case，开英文的，确认一下目前的产品的审核进度情况，具体的投诉细节问题，处理建议。这个问题我也建议你也去找官方的认证机构，让他们帮你看看认证的合规情况。他们处理的case比较多，而且肯定也比我们相对更加专业：https://spn.globalsellingcommunity.cn/homePage
还有目前你的产品被停售了，记得把自动移除日期设置往后一点，避免被亚马逊自动移除了。
如果现在后台可以提款，每天坚持提款。