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现在操纵评论申诉误判的成功率高吗?评论还在的两个客户是曾经好评返现的。目前链接只针对售后联系我们的客户的好评返现,感觉像是大数据扫描到的,这种情况下如果我们做不承认的申诉成功率高吗?

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如题,今天收到亚马逊说我们操纵评论,立刻安排了账号体检,体检出来了7个评论ID说检测这几个评论异常,目前有两个评论还在前台显示,其他都是被亚马逊删除了(但不是我们返现的客户)。
 
评论还在的两个客户是曾经好评返现的。目前链接只针对售后联系我们的客户的好评返现,感觉像是大数据扫描到的(返现的客户基本上不可能投诉我们),这种情况下如果我们做不承认的申诉成功率高吗?
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不承认申诉通过是有的,主要是概率低,一个亚马逊违规也不是瞎发的,你可以理解为对方针对这条违规是掌握了一定证据的才会抓你,所以这也是大部分人为什么会选择直接承认。有证据情况下狡辩无疑通过率更低,而且这里一个难点是你要踩准对方掌握的是哪些线索针对性回复才能过。对方有A证据,你回复没做过B肯定不会通过。比方这条违规,可能涉及了刷单、有没有用服务商(有些是服务商别的账号被抓封禁然后钓鱼执法出来的)、有没有刷空包、小卡片、站内信引导评论返现或优惠、站外流量导致销售激增等等还有其他情况,至于是哪条这个要自己根据账号情况判断或者看有没有内部渠道。要自证你和你的员工没有做过违规事项的证据是非常困难的,一个人要证明自己做过某事是相对简单的(只需要提交你是如何做的过程和资料),证明一件你没做过的事资料和证据都没办法提供很难。
申诉误判涉及的角度是非常泛的,比如亚马逊咬定你操纵评论,你需要从订单合理性和评论合理性的角度做切入。为什么你的订单那么多?因为你做了Coupon,做了广告等促销。为什么你的评论留评率那么高?因为你通过亚马逊官方的vine,以及后台的request review邀请买家留了真实评价等。但是亚马逊抓到的删除评论是一个既定事实,你以误判角度基本会死。
楼主可以参考这个经验帖:https://www.wearesellers.com/question/101547
 
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不承认申诉通过是有的,主要是概率低,一个亚马逊违规也不是瞎发的,你可以理解为对方针对这条违规是掌握了一定证据的才会抓你,所以这也是大部分人为什么会选择直接承认。有证据情况下狡辩无疑通过率更低,而且这里一个难点是你要踩准对方掌握的是哪些线索针对性回复才能过。对方有A证据,你回复没做过B肯定不会通过。比方这条违规,可能涉及了刷单、有没有用服务商(有些是服务商别的账号被抓封禁然后钓鱼执法出来的)、有没有刷空包、小卡片、站内信引导评论返现或优惠、站外流量导致销售激增等等还有其他情况,至于是哪条这个要自己根据账号情况判断或者看有没有内部渠道。要自证你和你的员工没有做过违规事项的证据是非常困难的,一个人要证明自己做过某事是相对简单的(只需要提交你是如何做的过程和资料),证明一件你没做过的事资料和证据都没办法提供很难。
申诉误判涉及的角度是非常泛的,比如亚马逊咬定你操纵评论,你需要从订单合理性和评论合理性的角度做切入。为什么你的订单那么多?因为你做了Coupon,做了广告等促销。为什么你的评论留评率那么高?因为你通过亚马逊官方的vine,以及后台的request review邀请买家留了真实评价等。但是亚马逊抓到的删除评论是一个既定事实,你以误判角度基本会死。
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