社区 发现 Amazon 真实性投诉被封---评案件的难易程度
真实性投诉被封---评案件的难易程度
收到"真实性投诉"的原因:
1.产品本身侵权
2.图片、描述不符,商品的某部分不属于原厂/原包装,导致买家误以为收到假冒商品。
3.包装破损,买家误投诉
4.跟卖了别人的产品,遭到了品牌者的投诉
在处理问题的时候也要分情况看:
链接下架,收到警告:看自己产品情况,是否存在侵权问题,走承认也是可以的,但是一般不建议,就算暂时消除了绩效问题,亚马逊系统还是留有记录,很有可能秋后算账。如果是误判就提供发票和正品证明,按照误判去写自己没有售假,请求恢复链接。
店铺被封:看申诉框情况,如果是一个框基本上是锤死了侵权,申诉很难成功。多框情况下还可以救店,提交信息显示需要邮件内显示的ASIN产品的发票,POA思路去承认错误,做出整改以及未来预防措施。
发票要求:
包含文件日期(日期必须在政策警告通知或执行时间之前)
包括您的姓名和地址
包括制造商或分销商的名称或地址
显示至少包含 10 件商品的组合订单
省略定价信息(可选)
注意:我们可能会与您在申请中指明的商品供应商联系,以验证您所提交文件的真实性。
一般我们触发真实性投诉都是多发于跟买的卖家,链接都是没有编辑权的,那我们就需要授权书来解决这件事,删除链接的话是没有用的,无论我们是跟卖的卖家还是正常售卖的卖家,都要注意产品的的一个风险规避。
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