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匿名用户
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申诉思路参考:
尊敬的亚马逊上胳膊上团队,
我写此信是为了申诉我的店铺被误判违规的情况。我完全理解亚马逊对于维护平台公正性和消费者权益的重视,但在此情况下,我坚信我的店铺是被错误地贴上了违规的标签。
第一部分:为什么被误判违规
首先,我想明确指出,我对于亚马逊的政策和规则一直持有最高的尊重和遵守。我的店铺在过去一直保持着良好的运营记录,从未有意违反任何亚马逊的政策。关于最近的违规指控,我深感困惑和不公,因为我确信我的行为并未超出亚马逊所允许的范围。
第二部分:解释证实被误判违规
1.关于去年3月的站内信联系绩效问题,我承认曾尝试与客户沟通以改善服务,但这是基于提供更好的客户体验和解决客户问题的初衷,并非试图操纵评价。我有完整的沟通记录和客户反馈,可以证明我的意图是正当的。
2.至于最近3个月给折扣客人站内信修改评价的行为,我必须强调,我提供折扣的目的是为了感谢客户的支持,并非为了操纵评价。我始终遵循亚马逊的评价政策,鼓励真实、客观的评价。
3.我已经对我的店铺运营进行了彻底的审查,并未发现任何违反亚马逊政策的行为。我愿意提供所有必要的信息和证据,以证明我的清白。
第三部分:申诉信的独特性
我意识到申诉信需要具有独特性,避免与之前的申诉信内容重复。因此,我在此强调,我所提供的信息和证据都是全新的,包括但不限于:
客户服务记录和客户反馈,证明我与客户的沟通是基于提升服务质量的目的。
客户评价的详细分析,展示评价的真实性和客观性。
我的店铺运营策略和改进措施,以确保未来完全符合亚马逊的政策要求。
我恳请亚马逊客服团队重新审查我的情况,并给予我一个公正的评估。我承诺将严格遵守亚马逊的所有政策,并致力于为客户提供最优质的服务。我期待着您的回复,并希望有机会继续在亚马逊平台上为消费者提供高质量的产品和服务。
感谢您的时间和考虑。
此致