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喜讯!库存真实性视频审核被拒,回复欺诈邮件,成功激活店铺,案溯源全过程

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 近期各大论坛、群聊里面讨论最多的问题无非就是库存真实性视频,既然是视频审核类的审核,那必然是有人欢喜有人忧,有些卖家凭着对亚马逊的了解顺利通过视频,那么有些卖家店铺法人是亲戚朋友不懂运营导致视频没回答好被拒的,那么亚马逊亚马逊库存真实性视频被拒,还能激活店铺吗?
先说答案:可以!视频被拒还有激活店铺机会!
下面从近期我们团队刚搞定一个库存真实性视频被拒的真实性案例,逐帧分析,溯源一下全部过程

这个卖家是7月底收到了库存真实性的邮件,邮件下方呢提到了3个asin,侵权的都是比较大的牌子,找到了FWS去参加视频,很不幸,最终视频失败了,亚马逊要求提供品牌授权书,被判了欺诈。
https://assert.wearesellers.com/questions/20240929/ab3af56e0952b1f923ff226db765af55.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20240929/6f947024aca29953c33be85dc7cfaf4b.png
由于冻结了大量的资金和库存在账号里,还是想救店,没有放弃,后面呢客户也是自己申诉了6次,均已失败告终。众所周知,基本上亚马逊针对视频的机会只有一次,被拒的话想再把店铺救回就已经是无力回天了。

但是找到我们团队后,给技术评判了一下案子,还是有可以去申诉的角度和方式,当时客户也是非常着急,8月21日对接了案子
https://assert.wearesellers.com/questions/20240929/b6ae4c382d6ba5ceb3c3fb08a5037187.png 申诉重点依然是产品本身不是侵权,围绕供应链去写的poa,写了3次poa后还未通过,中间客户一度认为自己的账户没救了,但我们的技术通过这几次的申诉,根据亚马逊回复,认为还是有希望可以激活店铺。
https://assert.wearesellers.com/questions/20240929/f73239c6fc00f92efb74b4d20256bc4f.png
 
就在9月11号技术再次提交申诉后,功夫不负有心人,终于店铺在13号的时候成功申诉回来了!
https://assert.wearesellers.com/questions/20240929/5f2d767dc106f291eb6897ae3073777c.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20240929/0c13a01f1c2789c110f9d29461f6277e.png
其实,针对以上的案件不难看出,亚马逊针对库存真实性的问题其实就是向卖家表明亚马逊对整治假货的决心,所以亚马逊会对所有的卖家的FBA库存进行进行抽检、调查,然后对店铺发出视频审核的要求,其审核的主要目的是库存的真伪性,而不在于店铺的一些情况,所以我们团队针对于近期处理的case案例新研究出一套针对于视频审核被拒的处理方案和流程。
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第二次视频是要英文进行的吗?第一次是中文,但是因为法人表现不好,被拒了。后来第二次提交申诉的时候,邮件提到需要全程英文,这是正常的吗?
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