所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon 知识产权 Amazon账号安全

知识产权侵权,对方同意撤诉,已发邮件撤诉,亚马逊一直没回复!我的店铺绩效就一直还在。现在有几个诉求,恳请前辈指教:我的店铺绩效就一直还在。现在有几个诉求,恳请前辈指教

发帖25次 被置顶4次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动84次 历史交流热度5.84% 历史交流深度0%
A00.png

图片侵权,链接已被删除,已和对方和解,同意撤诉。对方说已发邮件撤诉了,对方还是没收到亚马逊官方撤诉的邮件反馈,已经7天了,超过提交时间,店铺现在挂了。怀疑是对方撤诉的提交路径不对,对方应该只是通过邮箱发送,一直没收到反馈。现在有几个诉求,恳请前辈指教:
1、正确的撤诉路径是在哪里提交?是通过店铺后台哪里?(详细步骤)
2、已发撤诉邮件了,亚马逊一般多久会处理?
3、撤诉成功与不成功,亚马逊是否都会有邮件通知?
4、撤诉不成功的话,该怎么办?会有封店的风险么?--- 超过7天,已经封了
5、如果撤诉成功后店铺会自动激活么?
已邀请:
匿名用户

匿名用户

赞同来自:

老铁,针对你的问题回复如下:
1.亚马逊处理撤诉邮件的时间通常在 1 到 2 周之间,如果已经超过两周仍未收到回复,可以尝试再次联系亚马逊客服。
2.是的,无论撤诉成功与否,亚马逊通常都会发送邮件通知卖家处理结果。如果没有收到邮件,可以检查垃圾邮件文件夹或联系亚马逊客服确认。
3.会有封店的风险,但如果你已经采取了所有合理步骤并能提供充分的证据证明你的合法性,亚马逊通常会考虑你的申诉。

撤诉不成功时,可以尝试以下步骤:
1)再次联系亚马逊客服:提供更多的证据和说明,强调你已经与对方和解并提交了撤诉请求。
2)寻求法律帮助:如果情况复杂,可以咨询专业的法律顾问,了解进一步的法律途径。
3)保持沟通:与对方保持联系,确保他们也在积极配合撤诉。

4. 成功的撤诉邮件模板,供你参考:
Subject: Request for Withdrawal of Copyright Infringement Complaint

Dear Amazon Support Team,

I hope this message finds you well. I am writing to inform you that the copyright infringement complaint (Case ID: [Your Case ID]) against the ASIN: [Your ASIN] has been resolved amicably with the complainant. The complainant has agreed to withdraw the complaint, and I have attached their formal withdrawal email for your reference.

Complainant's Withdrawal Email:
[Copy and paste the email content here]

I kindly request that you update the status of this case and restore my listing as soon as possible. I appreciate your prompt attention to this matter and am available to provide any additional information or documentation you may require.

Thank you for your understanding and cooperation.

Best regards,
[Your Name]
[Your Amazon Seller ID]
[Your Contact Information]

Attachment: Complainant's Withdrawal Email
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群
广告 ×
10s