社区 发现 Amazon 欧洲站和英国站FBA仓库中,突然有一天正...
欧洲站和英国站FBA仓库中,突然有一天正在调拨的库存不见了,没有进入到可售库存中或者正在处理中。case也给不出解释货去哪里了,请问遇到这种问题应该如何解决?
9月2日时,法国站一个产品的正在调拨库存少了18箱
货件都是显示已全部接收,数量对的上
消失的库存没有进入到可售库存,正在处理中库存以及不可售库存。
case也给不出解释货去哪里了,也确认不了货是不是丢了。
请问遇到这种问题应该如何解决?
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
见智慧,见性情。
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8 个回复
匿名用户
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如果产品真的丢失了,不用担心,可以去索赔的。
现在亚马逊改革了,形式发票或者装箱单很难获得索赔了,毕竟这种形式发票是随便可以做的,现在需要增值税发票。后面我们不断开case找到了一个比较专业的客服,他说还是需要发票,或者是品牌的所有者和Asin的创建者,根据这个信息,后续发货的时候可以参考这个,以品牌店铺为主。当然能否获得赔偿决定权在于审核你这个case的客服身上,那么你申诉可以按品牌所有者或者Asin创建者这个角度去切入,后续还有机会赔偿回来。不过按我们的经验,这些丢件很多时候是亚马逊丢到角落一边,导致迟迟没有上架,后面一般都会找回来的。
有朋友分享索赔成功的经验
盖自己店铺的公章的装箱单,然后找货代要完整的 shipment information 的预约截图,弄成PDF的问的那个,自己编辑写一下ISA单号(整柜/零担PRO可以填写尾端卡车预约入仓的预约码),再把签收时间打印出来。
匿名用户
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如果产品真的丢失了,不用担心,可以去索赔的。
现在亚马逊改革了,形式发票或者装箱单很难获得索赔了,毕竟这种形式发票是随便可以做的,现在需要增值税发票。后面我们不断开case找到了一个比较专业的客服,他说还是需要发票,或者是品牌的所有者和Asin的创建者,根据这个信息,后续发货的时候可以参考这个,以品牌店铺为主。当然能否获得赔偿决定权在于审核你这个case的客服身上,那么你申诉可以按品牌所有者或者Asin创建者这个角度去切入,后续还有机会赔偿回来。不过按我们的经验,这些丢件很多时候是亚马逊丢到角落一边,导致迟迟没有上架,后面一般都会找回来的。
有朋友分享索赔成功的经验
盖自己店铺的公章的装箱单,然后找货代要完整的 shipment information 的预约截图,弄成PDF的问的那个,自己编辑写一下ISA单号(整柜/零担PRO可以填写尾端卡车预约入仓的预约码),再把签收时间打印出来。