所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon各类申诉

英国站产品被误判为刀具,如何解决,急!万圣节的南瓜雕刻刀,刚到货两天就收到了绩效警告。是否有申诉的可能,申诉的话要准备哪些东西?

发帖4次 被置顶4次 被推荐1次 质量分1星 回帖互动38次 历史交流热度21.67% 历史交流深度0%
今年做了一款产品,万圣节的南瓜雕刻刀,在英国站售卖,刚到货两天就收到了绩效警告
“这些商品仅可出售给 18 岁以上的买家,同时在配送过程中,须对买家进行年龄验证。敬请遵守年龄限制类商品的相应发布指南,您需将 customer_restriction_type 属性的值更新为“uk_18_knife”。“
 
我按照这个信息更新了customer_restriction_type 的属性,但是依然变成了不可售,请问这个要怎么解决,是被误判为刀具了吗
我这个产品也不能算是刀具,很多竞品也都在卖,
 
我检查了我的文案和关键词,都没有写knife这个词,写了其他的词,类似于Halloween Pumpkin Carving Kit for Kids and Adults, Professional Stainless Steel Pumpkin Carving Tools, Pumpkin Face Carving Knife Set
 
 
1.是否有申诉的可能,申诉的话要准备哪些东西?
2.如果没有审核的可能,还有什么其他办法吗?

微信图片_20240907174251.png

微信图片_20240907174245.png

1725704199718.jpg
已邀请:
匿名用户

匿名用户

赞同来自:

那你这个很明显是因为kids这个词和亚马逊要求的仅售卖18岁以上的矛盾了,所以,开英文case(不确定还有没有敏感词的话,就是删除关于孩子,男孩女孩等相关的词,开case之前让客服后台刷新一下,帮忙看下):Products, Listings, or Inventory----Listing Not Active----输入ASIN检查-----Need more help with this issue?Contact Us---Stranded Inventory or FBA No Listing Error, 开case的时候,在case正文提交poa,要包含:简述申诉原因,产品是什么,详细描述用途,性能,说明就是个generic精油的产品

附件提交
 
1、带fnsku产品六面图,包装六面图
2、带品牌logo的产品说明书
3、相关的产品认证证书或者测试报告
4、采购发票,体现产品信息
5、链接评论里带有产品的使用场景的截图,或者自己拍场景图
6、同行链接在售证据
7、品牌官网www.xxx.com,我们是专业的XX制造商,ASIN“XXX”是一款XX,用于XX
8、产品非危险品sds,模板可以看附件
 
说明情况:产品被误判为危险品,我们对此表示歉意,但是我们遵守亚马逊的规则,并没有发布相应产品。这是误判。我们的产品实际为XX,不属于亚马逊规定的危险产品
 
为防止今后出现类似问题,我们采取的措施,分别对运营、开发、上级领导、公司的模式做出不同的对策,
 
1、运营已在帐户检查了所有ASIN,并且删除了所有受限商品链接,我们确保账户没有受限商品了,今后将更加注意检查
2、对销售没认真检查链接,开发人员检查产品做出惩罚,列举一下惩罚措施,罚款,出具书面警告等,
3、公司管理没到位,列举一下惩罚措施,罚款,出具书面警告等
4、我们已经检查了库存中所有库存的状况,并退回了所有限售产品给供应商
5、优化亚马逊政策培训体系
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群
广告 ×
10s