社区 发现 Amazon 儿童产品CPSC审核,提交了CPC报告,...
儿童产品CPSC审核,提交了CPC报告,亚马逊审核通过了,又遭遇一次扫描还是被强制下架了,怎么办?
我们因为查了一下,包含girl的关键词是比较重要的出单词
于是我们联系了实验室,我们提交了CPC报告,亚马逊也给审核通过了,收到了批准通过的邮件
但是一个星期后,第二次扫描又被下架了,这次收到邮件意思是违反儿童产品政策,不能重新上架,产品被瞬间移除了
我开了CASE,客服说系统问题,技术在修复,我发现没有提交报告的哪些产品,在慢慢重新恢复
但是我交了CPC报告的这三个产品,二个多星期了,也没被恢复
我做了如下动作
1、我直接在申诉按钮那里提交申诉,为了证明我CPC报告的真实性,我把实验室在CPSC官网上的截图都提供了,包括实验室的LAB ID
一周没回复
然后根据各种论坛收集的信息,我又提供了实验室证明我的报告是真的邮件,包括我listing 添加的符合规范的各种信息
但是现在申诉没回
2、我开了CASE,询问为什么连接被移除的原因, 回复说还是违反儿童产品政策,和第一次收到邮件一样
3 我问过服务商,他们说就是申诉,主要是大批量目前CPC造假,造成了这个局面,申诉CPC真实1就可以了
而同行说账户经理传出来的信息说,是违反了CA(加州)单独的法规加州法规,我现在又让实验室紧急在做CA 65测试
我想问一下同行,又目前申诉回来的吗
我看了一下后台,如果8月25日前申诉不回来,基本上就会被抛售库存了,万分紧急,恳求良方
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匿名用户
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那等他查造假,不如自己证明cpc报告为真实的,我们经理给了我启发,他发了一个亚马逊拒绝cpc造假申诉的回复,列举了如何证明,里面提及很关键的一个文件叫msg格式
所以其实你需要和实验室用邮件的形式沟通,可以写明你好,请把我的产品xxx的CPC、ASTM和CPSIA报告、说明书、产品图片和包装图片,这些文件以邮件形式发给我,然后等实验室邮件发来,你把邮件以msg的格式生成作附件提交给亚马逊
然后再加一些采取的行动措施一起提交
1、寻找正规实验室检测产品,对所有产品的认证流程进行严格把关
2、公司内部已召开会议,今后将仔细核对收到的所有证书,确保真实性和准确性,检查完毕再提交给亚马逊,这里可以附带将会议3、记录作为证据。
4、深入学习和理解亚马逊的各项政策,已经在公司内部开展针对产品合规性政策条款的培训,以提高团队整体的合规意识,同时附上培训现场照片。
5、在与供应商的合作中,将增加明确的质量认证要求条款,确保所有采购的产品都必须通过合规性认证,对于未能满足这些要求的产品,将不会采购。
6、强调自己是真实的卖家:提供品牌证书、产品的增值税发票、采购合同、店铺的feedback页面截图、链接的review评分截图等