社区 发现 Amazon 儿童类产品不是玩具,被要求提供CPC和测...
儿童类产品不是玩具,被要求提供CPC和测试报告,提交了公司同类产品的CPC和测试报告未通过......
产品是20年上的,24年2月的时候要求上传CPC和测试报告,因为产品和公司其他产品比较相似所以修改其他店铺做的CPC和测试报告,后来没有成功被拒了,原因是和原文件不相符,后面跟进的case没有及时处理,加上产品库存没有多少,就没有太注意,就被动弃置了,listing被下架了。
到6月的时候会员日前同一个case内收到“要求提供给亚马逊的所有合规文件都是原始的、真实的、未经修改的。如果提交伪造或操纵的合规文件,我们可自行决定停用您的帐户、删除您的产品列表和/或采取我们认为必要的任何其他行动。如果您认为您提交的文件是原始和真实的,请在收到此消息后7天内回复解释并提供所有可用证据。‘’然后去重新去做了真实的CPC和测试文件,重新上传也成功了,在同个case内也收到回复成功通过了,listing也回来了。
到31号晚上的时候账户显示账户停用风险,1号早上和账户状况专员沟通后,收到了绩效邮件:
根据《亚马逊服务商业解决方案协议》第 3 条的规定,您的亚马逊卖家账户存在重大问题。 如有未完成的订单,请继续安排发货,并回复买家问询,以免进一步影响您的账户。我们会与您共同商讨解决这个问题。
为什么会发生这种情况?
我们之所以采取此措施,是因为您提供了疑似伪造或经过篡改的合规文件。您提供的所有合规文件必须是可信且准确的原始文件。
您为其提供了非可信合规文件的商品示例包括但不限于:
ASIN:
商品名称:
接下来怎么做?
1. 请您在72小时内(中国标准时间 2024年 8月 04日 上午 10点10分) 账户状况页面上的红色横幅的 "提交计划" 按钮提交您的申诉。
2. 请提交证据来证明您提供的与之前发布的 ASIN 问题相关的合规文件是可信且准确的原始文件。
我们随时为您提供帮助
如果您对我们的政策和要求有疑问,可以查看以下资源:
--“商品合规性”:
https://sellercentral.amazon.c ... CVXHT
--“食品安全与合规性”:
https://sellercentral.amazon.c ... 7P2SU
您的账户停用是否有误?
如果您认为我们的决定有误,且您之前提交的合规文件是可信且准确的原始文件,请提交证据来支持您的申诉,我们将调查您的问题。如果我们无法确认您提供的文件是可信且准确的原始文件,您的账户将继续处于停用状态。
现在申诉窗口还在,需要提交行动计划,根本原因-解决措施-预防措施
想问问大家有没有遇到过,是怎么处理的?
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