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产品被人恶搞,先是会员日前上差评,导致评分低于4分无法参加活动,现在又频繁下单取消订单。搞这种方法是为了搞废我们这个链接吗?又或者是有其他的目的?

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小类目的产品,其实一直没什么单,但是不知道为什么在会员日前来了一个1星差评,然后名字还是那种Amazon Customer,点进去一看,这个类目老大哥的链接也被上了一个1星差评,也是在会员日前下的,但是老大哥链接权重高也刷了很多好评,评分还能有4.2,我们没刷单,评分一下从4.2掉到3.9。会员日之后也没啥单,但是最近3天又遇到很多下单然后取消订单的。

请问有什么办法可以举报或者反馈这种情况吗,找在线客服根本没用。这种人搞这种方法是为了搞废我们这个链接吗?又或者是有其他的目的? 
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删除差评其实挺困难的
1.前台report,在前台评论详情下方有个report,提交之后,差评有一定机率被删除
2.发送邮件,请求删除,把请求删除差评的原因和证据整理出来,发英文邮件到以下两个邮箱,审核通过有概率删除差评
community-help@amazon.com
review-appeals@amazon.com
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