欧洲所有站点突然收到这个通知,产品被禁,一脸懵逼!产品是带电池的,是跟GPSR有关吗?怎样申诉呢?
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产品是带电池的,是跟GPSR有关吗?怎样申诉呢?
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匿名用户
赞同来自: Purp1esou1
这是亚马逊查非食品商品合规的。你去问客服估计他们也不知道具体原因。但是他们也会让你提供一些资料,例如让你填写这些调查表:
1.该产品是否已被召回?
2.意向用户的年龄段是多少?
3.该品牌大约存在多久了?
4.产品模型大约存在了多长时间?
等等这些产品相关的问题,如果您后续申诉需要填写这些问题,您按照实际填写就行
我英国去年下半年也有这种情况,后面申诉回来了一些链接,有一些没有恢复。以下是我的申诉步骤跟所提交的资料,请查看
第一:被判定不合规都是要移除产品去海外仓才能申诉,如果您现在可以申诉,可以先不移除商品到海外仓。注意三个月之内必须申诉回来,不然亚马逊也会自动给你弃置的。
第二:写申诉信到相关团队申诉;申诉邮箱erica-safety@amazon.co.uk
1.如果亚马逊无法提供您是什么原因下架的链接,您可以表明自己的店铺一直都是合规运营,产品都是符合亚马逊政策的,描述下自己店铺的数据,运营情况。
2.告诉亚马逊团队,我已经第一时间联系相关团队,相关团队让我提交以下相关资料以证明我的产品是合规的。
注意:如果客服能查找到什么原因下架的,您需要换一个思路写POA
1)分析发生的原因,对发生的情况表示抱歉
2)表明自己以后的预防措施以及以后自己该如何正确运营亚马逊,需要遵守亚马逊法规
3)表明自己有相关资料可以证明自己会做好亚马逊合规产品
第三:提供相关的证明资料
1.符合性声明(模板请看附件)注意里面的信息要和报告里的内容相符
2.产品彩盒(包装的所有侧面图片:包装上需要贴英代,UKCA,CE,品牌,ASIN,制造商地址,联系电话,如果有网址最好把网址也打印贴上去)
3.产品六面图(产品贴上英代+型号+品牌+ASIN)
4.CE证书。CE测试报告;有电池的还有提供电池MSDS测试报告
如果是英国站还需要提交:UKCA测试报告,UKCA证书。这些证书报告最重要一定要提供,这是证明产品是合规的重要证明
5.说明书直接拍照上传PDF格式就行
注意所有的资料都要转换为PDF格式提交