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产品因为包装问题收到竞品的律师函,声称我们包装与他们相似,要求我们更换包装,否则就采取行动。问题我们的包装没有一点相似,如果对方去亚马逊投诉,是否会下架我们的链接?

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产品突然收到竞品的律师函,他们发了律师函到我们商标的代理律师。律师函文件有35页,主要说的就是我们包装与他们有相似之处,我们蹭了他们品牌的流量,并附上了他们的商标信息,我们与他们的包装,我们与他们的详情页面所有截图,诉求是要求我们改包装,否则就采取行动。(对方是美国卖家)
 
首先,我们的包装没有任何相似之处,排版,文字都是不一致的,只有包装底色一致是蓝色的,但是也是不一样的蓝色。
 
我们也是第一次遇到这种情况,有两个比较疑惑的问题等待大佬们解答:
1.如果对方去亚马逊投诉我们侵权,我们的链接是否会被下架审查。虽然没有侵权的证据,但是我们担心亚马逊会先下架然后要求我们申诉提供证据才恢复链接,这对我们影响太大了。
2.我们需要采取什么行动吗?比如联系对方称我们没有侵权他们的包装之类的。
3.完全不一样的包装,为什么对方会发律师函说我们侵权他们的包装?
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1.对方给你的律师函有可能就是模板。
现在投诉不像以前 随随便便就下架。对方要把你的链接投诉下架,最起码需要提供他自己的包装设计权利信息,以及测买你产品的单号 包装实拍图,证明你的包装确实侵犯了他的包装设计权利。

2.我建议你先测买对方的链接,找海外买手下个单,收到货实拍图(带FBA标签),保留证据。
如果你在买家之声搜你的ASIN,随便找一个负面反馈的订单号,以客诉为由,找亚马逊物流仓库团队开case,申请调查库存,拍摄你的包装图(带FBA标签)六面图给到你。

然后你有自己FBA包装证据和case id,有测买对方 单号和实拍证据,申诉起来就不慌了。也可以拿着这些证据先回复对方邮件,让对方知难而退。

3.“完全不一样的包装,为什么对方会发律师函说我们侵权他们的包装?”
有可能对方发错店铺了
也有可能对方就是给类目全部卖家都发一封,恶搞。
总之自己做好申诉证据应对即可。
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