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被亚马逊禁止发消息，这个发信功能永封会不会导致账号被封？怎么申诉？
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一直用的自动邮件给客户发关怀邮件，之前有30天的短封，后面检查了邮件，把邮件内容缩的很短，就是让客户遇到产品问题，通过亚马逊站内联系我们售后，现在发信功能被永封了。
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之前有差评的，会通过品牌功能里面联系客户，有些客户会禁止收信，我们会用 那个 IMPORTANT 那个功能去联系，或者other ：Ask your customer for clarification for a topic not covered by another contact reason.，邮件内容也是比较简单，就是以售后为主。不知道是不是这个导致的
1 求教下，这个发信功能永封会不会导致账号被封？
2 怎么申诉？
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之前有差评的，会通过品牌功能里面联系客户，有些客户会禁止收信，我们会用 那个 IMPORTANT 那个功能去联系，或者other ：Ask your customer for clarification for a topic not covered by another contact reason.，邮件内容也是比较简单，就是以售后为主。不知道是不是这个导致的
1 求教下，这个发信功能永封会不会导致账号被封？
2 怎么申诉？
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清魂一缕 - 只做白帽的小卖
赞同来自: Amazon0755
1 求教下，这个发信功能永封会不会导致账号被封？
不会封账号，只是不能主动联系客户了，客户给你发信息你还是可以回复的。
2 怎么申诉？
这个可以开case，打电话问一下。我当时被封了之后就问了一下，然后说没有申诉渠道，我当时时的发件功能是被封了180 天，过了180天之后就又可以发邮件了。
说下你为什么被封？因为你发了大量一模一样的内容，如果再有几个客户举报你，你就会被封。
这个售后邮件除了不能违反那些让留评的原因外，并不是越短越好。
我发了几万封都没有事，售后邮件需要注意以下几个点：
1.可能不能违反亚马逊的要求。内容不能一模一样。内容不能太简短。
2.针对每个listing写一封售后邮件。邮件内容里面包含产品可能遇到的问题及其解决办法。要求他留评等信息。写这些不 能违反亚马逊政策。
3.每隔一个月分析对应listing的退货原因，然后更新你的售后邮件。
给你一个模板：
Hello 对应客户名称,
Thank you very much for choosing our 你的产品名称.
Have you received the package? We hope the product meets your expectations.
We are writing to tell you 3 tips that we think you might need.
First of all, 可能遇到的问题以及解决办法.
Secondly, 可能遇到的问题以及解决办法..
Thirdly, 可能遇到的问题以及解决办法..
We are absolutely responsible for every product we sold. We really appreciate if you could share your cute pictures on the product page.
We have been selling pet products on Amazon more than 5 years, we will provide more practical products in the future.
If you have any advices or issues, please let us know.
Sincerely,
你的店铺名字
清魂一缕 - 只做白帽的小卖
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1 求教下，这个发信功能永封会不会导致账号被封？
不会封账号，只是不能主动联系客户了，客户给你发信息你还是可以回复的。
2 怎么申诉？
这个可以开case，打电话问一下。我当时被封了之后就问了一下，然后说没有申诉渠道，我当时时的发件功能是被封了180 天，过了180天之后就又可以发邮件了。
说下你为什么被封？因为你发了大量一模一样的内容，如果再有几个客户举报你，你就会被封。
这个售后邮件除了不能违反那些让留评的原因外，并不是越短越好。
我发了几万封都没有事，售后邮件需要注意以下几个点：
1.可能不能违反亚马逊的要求。内容不能一模一样。内容不能太简短。
2.针对每个listing写一封售后邮件。邮件内容里面包含产品可能遇到的问题及其解决办法。要求他留评等信息。写这些不 能违反亚马逊政策。
3.每隔一个月分析对应listing的退货原因，然后更新你的售后邮件。
给你一个模板：
Hello 对应客户名称,
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First of all, 可能遇到的问题以及解决办法.
Secondly, 可能遇到的问题以及解决办法..
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Sincerely,
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